So erhalten Sie eine Rückerstattung von iTunes & Mac oder iPhone App Stores

Egal, ob Sie ein iPhone, ein iPad oder einen Mac verwenden, Apple hat ein einfaches, unkompliziertes System, um Rückerstattungen anzufordern oder Gegenstände zurückzugeben, die Sie nicht wollten.

Es kann alles von Musik sein, die bei iTunes gekauft wurde (vor allem, wenn Sie es auf Apple Music gesehen haben), zu Spielen, Apps, iBooks und sogar einigen Apple-Diensten.

So erhalten Sie eine Erstattung vom Mac oder iTunes App Store auf einfachste Weise.

Informationen zur Rückerstattungsrichtlinie von Apple

Bevor wir mit dem Rückerstattungsverfahren beginnen, müssen Sie wissen, unter welchen Umständen Sie zu einer Rückerstattung berechtigt sind. Sie können nicht nur eine App kaufen, sie für Ihr Projekt verwenden und sie dann zurückgeben. Es gibt Regeln, und Sie haben einigen EULA-Klauseln zugestimmt. 10 Lächerliche EULA-Klauseln, die Sie möglicherweise bereits zugestimmt haben 10 Lächerliche EULA-Klauseln, zu denen Sie möglicherweise schon zugestimmt haben - Wir blättern einfach nach unten und klicken auf "Ich akzeptiere". EULAs sind voll von verwirrenden legalese, um sie für… Read More, ob Sie es wissen oder nicht, unverständlich zu machen.

Dinge, die zu beachten sind:

• Wenn Sie eine App kaufen und sie einen Preisnachlass erhält oder den Preis gesenkt hat, können Sie kippen erhalten Sie eine Rückerstattung, um den neuen Preis anzupassen.
• Wenn ein Produkt nach einer Transaktion nicht mehr verfügbar ist, jedoch vor dem Download, ist Ihr einziger Rechtsbehelf eine Rückerstattung.
• Wenn technische Probleme die Lieferung Ihres Produkts verhindern oder unangemessen verzögern, können Sie versuchen, entweder den von Apple festgelegten Preis zu erstatten oder den bezahlten Preis zu erstatten.
• Bezahlte In-App-Käufe oder -Abonnements sind nicht rückzahlbar.
• Das Abonnement für iTunes Match ist nicht rückzahlbar (sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben) und verlängert sich automatisch um ein Jahr, bis Sie kündigen.

Wenn eine Rückerstattung gilt:

• Benutzer in Großbritannien und bestimmten anderen EU-Ländern haben a “Keine Fragen gefragt” 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie für den App Store.
• Wenn ein Artikel gekauft wurde zufällig mit dem 1-Click-Bestellsystem von Apple.
• Wenn ein Artikel von Ihnen gekauft wurde Kind ohne dein Wissen (aber du musst es irgendwie beweisen). Um dies zu vermeiden, sollten Sie die In-App-Kaufberechtigungen sperren. Was sind In-App-Käufe und wie kann ich sie deaktivieren? [MakeUseOf erklärt] Was sind In-App-Käufe und wie kann ich sie deaktivieren? [MakeUseOf erklärt] "Ich kann es nicht glauben!" mein Cousin sagte neulich zu mir: "Jemand hat gerade einen In-App-Kauf von 10 US-Dollar auf dem Handy meiner Mutter gekauft, und er weiß gar nicht, wovon ich rede!". Kommt mir bekannt vor? Wie… Lesen Sie mehr .
• Sie haben eine App mit dem falschen iTunes-Konto erworben.
• Du hast die gekauft falsche App bei der Wahl zwischen mehreren Apps mit ähnlichen Namen.
• Du hast die gekauft falsche Version der App; B. die iPhone-Version einer App anstelle der iPad-Version kaufen.
• Der Artikel funktioniert nicht wie angegeben. Ja, das kann passieren, wenn ein Entwickler ein paar Tricks zieht, um schlechte Bewertungen zu vermeiden. Der Ärger mit schlechtem iTunes App Store Bewertungen und Vermeidung der Probleme Der Ärger mit schlechtem iTunes App Store Bewertungen und Vermeidung, je mehr mobile Apps dafür kämpfen Anerkennung und Downloads in einer Welt, in der Konsumenten zunehmend etwas für nichts erwarten, spielen viele schmutzig, wenn es darum geht, aufzufallen. Weiterlesen .

Kurz gesagt, solange Sie sich ehrlich verhalten, sollten Sie Ihr Geld zurückbekommen. Wenn Sie versuchen, kostenpflichtige Apps kostenlos zu erhalten? Wie bezahlt man iPhone-Apps kostenlos? Wie bezahlt man iPhone-Apps kostenlos? Lesen Sie mehr. Das funktioniert nicht durch eine Rückerstattung.

Eine Site, um sie alle zurückzugeben

Als Apple-Benutzer sind der iTunes App Store für iOS und der Mac App Store für OS X enorm hilfreich. Alle Apps und Spiele, die Sie möglicherweise benötigen, werden sicher geprüft. 8 Tipps zum optimalen Gebrauch des Apple Mac App Store 8 Tipps zum optimalen Verwenden des Apple Mac App Store Ich habe Apple-Software heruntergeladen, verwendet und überprüft Drittanbieter-Software seit über zehn Jahren, und ich muss sagen, dass der neue Apple Mac App Store wahrscheinlich einer der bequemsten ist… Lesen Sie weiter, und Sie müssen keine unterschiedlichen Konten erstellen oder mit anderen Methoden bezahlen. Es ist alles zentralisiert - einer der Vorteile, wenn Sie in ein Ökosystem einkaufen, kein Gadget von Apple vs. Android: Kaufen Sie das Ökosystem, nicht das Gadget von Apple vs. Android: Kaufen Sie das Ökosystem, nicht das Gadget Sie lieben Ihr Android-Handy und möchten kaufe eine Tablette. Jeder sagt Ihnen, dass das iPad das beste Tablet ist, und es ist wirklich das beste; Sie sollten sich aber trotzdem ein Android-Tablet kaufen. Weiterlesen .

Die gute Nachricht ist also, dass Sie, unabhängig davon, ob Sie eine Erstattung für eine App auf iOS oder OS X beantragen, zum gleichen Ort (reportaproblem.apple.com) gehen und dasselbe Verfahren anwenden müssen. Verwenden Sie dazu einen Desktop- oder mobilen Browser, da alles genau gleich funktioniert.

1. Gehen Sie zu einem Problem und melden Sie sich an

Es gibt zwar Methoden, um eine Rückgabe über den Mac App Store anzufordern, es ist jedoch am besten, die spezialisierte Online-Site zu verwenden, da Sie der Mac Store ohnehin dorthin führt. Wie bereits erwähnt, funktioniert diese eine Site sowohl für iOS als auch für OS X. Es gibt also keinen Grund, etwas anderes auszuprobieren.

2. Wählen Sie eine Kategorie für Ihren Einkauf

Ein Problem melden zeigt alle Ihre letzten Einkäufe und Downloads auf allen Ihren Apple-Geräten an. Wenn du also eine Menge Zeug bekommst, das “Alles” Kategorie wird überwältigend sein. Wählen Sie eine der folgenden Kategorien aus: Musik, Filme, TV-Programme, Apps und Bücher, um das Auffinden des gewünschten Artikels zu erleichtern.

3. Suchen Sie den Artikel und klicken Sie auf “Ein Problem melden”

Selbsterklärend, nicht wahr??

4. Klicken Sie auf “Wähle ein Problem” & Beschreibe es

Wie Sie sehen, haben Sie hier verschiedene Möglichkeiten:

• Ich habe diesen Kauf nicht autorisiert
• Ich wollte diesen Artikel nicht kaufen
• Soll einen anderen Artikel kaufen
• Artikel wurde nicht heruntergeladen oder kann nicht gefunden werden
• Artikel lässt sich nicht installieren oder lädt nur langsam herunter
• Artikel wird geöffnet, funktioniert aber nicht wie erwartet
• Problem ist hier nicht aufgeführt

Wählen Sie diejenige aus, die für Ihre Situation am besten geeignet ist, und beschreiben Sie dann im Feld, was das Problem ist und warum Sie eine Rückerstattung wünschen.

Dieser Schritt ist wichtig! Wenn Ihre App für eine Erstattung nicht vorab genehmigt wurde, überprüft Apple diese Beschreibung, um zu entscheiden, ob Sie eine Erstattung erhalten sollten oder nicht.

5. Klicken Sie auf “einreichen”

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Senden" klicken, erhalten Sie eine von zwei Nachrichten:

• Rückerstattung ausgestellt: Dies bedeutet natürlich, dass Ihre Zahlungsmethode für diesen Vorgang zurückerstattet wurde. Dementsprechend sollten Sie eine Benachrichtigung erhalten, zusammen mit einer E-Mail von Apple.
• Ihre Zahlungsmethode wird für diesen Kauf rückerstattet: Dies bedeutet, dass der Apple Support Ihre Rückzahlungsanforderung überprüft, bevor Sie ihn genehmigen. Es ist wahrscheinlich, dass Sie es in 5-7 Werktagen erhalten. In einigen Fällen kann der Apple Support weitere Fragen beantworten, um die Situation zu klären und manchmal sogar den App-Entwickler durchlaufen.

6. Überprüfen Sie Ihre Anfrage (optional)

Falls Sie noch keine Informationen erhalten haben, können Sie reportaproblem.apple.com erneut besuchen und sich anmelden, um den Status Ihrer Rückerstattungsanforderung anzuzeigen. Wenn Apple daran arbeitet, werden Sie sehen “steht aus” anstatt “Ein Problem melden” in der taste.

Haben Sie eine Rückerstattung erhalten??

Ich habe zwei Apps für den Rückerstattungsprozess ausprobiert, bei denen die ältere (BetterChat für WhatsApp) sofort zurückerstattet wurde, während der neuere Kauf (Game of Quotes) noch nicht abgeschlossen war. Insgesamt verlief der Prozess reibungslos und unkompliziert - wie bei einer Rückerstattung für den Android Play Store. So erhalten Sie eine Rückerstattung für eine Android-App, die Sie gekauft haben und die nicht funktioniert Wie Sie eine Rückerstattung für eine Android-App erhalten, die Sie gekauft haben und nicht Die offiziellen Richtlinien von Google erlauben nur die Erstattung von Android-Apps innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf. Was ist, wenn diese Zeit vergeht und Sie immer noch eine Rückerstattung benötigen? Weiterlesen .

Haben Sie eine App, einen heruntergeladenen Song oder Film oder ein eBook erfolgreich im iOS oder Mac App Store zurückgegeben? Wie war deine Erfahrung??

Bildnachweis: Über Shutterstock von Hand ausgetauscht

Erfahren Sie mehr über: Kauftipps, iTunes Store, Mac App Store.