So erhalten Sie eine Rückerstattung aus dem Google Play Store

In Anbetracht der im Google Play Store ausgegebenen Geldmenge und der Vielzahl an Apps ist es kaum verwunderlich, dass die Nutzer manchmal eine Rückerstattung wünschen oder benötigen.

Möglicherweise funktioniert eine von Ihnen gekaufte App nicht oder Sie haben einfach einen unangenehmen Fall von Reue des Käufers. So oder so wollen Sie das Geld so schnell wie möglich wieder in Ihrer Hosentasche haben.

Aber wo fängst du an? Google ist nicht für seinen Kundenservice bekannt, und einige App-Entwickler werden über Monate hinweg nicht gehört.

Zum Glück wie bei Apple So erhalten Sie eine Rückerstattung von iTunes & Mac oder iPhone App Stores So erhalten Sie eine Rückerstattung von iTunes & Mac oder iPhone App Stores Egal, ob Sie ein iPhone, ein iPad oder einen Mac verwenden, Apple bietet eine einfache Lösung Ein einfaches System, um Rückerstattungen anzufordern oder Artikel zurückzusenden, die Sie nicht wollten. Lesen Sie mehr, der Erstattungsprozess ist schnell und unkompliziert - solange Sie wissen, wo Sie stehen.

Was kann zurückerstattet werden??

Google ist einigermaßen flexibel. Sie wollen nicht die schlechte Werbung oder die rechtlichen Folgen, die durch das Spielen von Hardball entstehen können. Was sind ein paar Dollar für ein Unternehmen, das 2015 einen Umsatz von 74,54 Milliarden US-Dollar erzielte??

In der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gibt Google drei Fälle an, in denen dies möglich ist “meistens” Hilfe:

1. Wenn mit Ihrer Karte etwas gekauft wurde, aber ohne Ihre Erlaubnis. Dazu gehören sowohl Diebstahl als auch Ihr Kind, wenn Sie versehentlich etwas kaufen.
2. Wenn sie kaufen “wurde nicht geliefert, funktioniert nicht oder ist nicht das, was Sie erwartet haben”.
3. Wenn Sie etwas versehentlich gekauft haben oder sich später entschieden haben, dass Sie es nicht wollen.

Es ist wichtig, das zu betonen, indem Sie einschließen “meistens”, Google macht keine festen Versprechen. Die endgültige Entscheidung liegt immer im eigenen Ermessen.

Sie werden nicht erstattet, wenn Sie freiwillig Ihre Kontodaten an jemanden weitergeben, die Zahlungsauthentifizierungsoptionen deaktiviert oder die Richtlinien von Google Play missbraucht haben.

Wie viel Zeit hast du?

In der Vergangenheit hatten Sie ein 15-minütiges Fenster, wie Sie eine Rückerstattung für eine Android-App erhalten, die Sie gekauft haben und nicht funktionieren. Wie Sie eine Rückerstattung für eine Android-App erhalten, die Sie gekauft haben und nicht funktionieren. Die offiziellen Richtlinien von Google sind nur zulässig Die Android-App erstattet innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf eine Erstattung. Was ist, wenn diese Zeit vergeht und Sie immer noch eine Rückerstattung benötigen? Weitere Informationen, in denen Sie eine Rückerstattungsanforderung aktivieren können. Das war eindeutig lächerlich - 15 Minuten reichen nicht aus, um richtig zu verstehen, ob eine App ordnungsgemäß funktioniert oder nicht, oder dass Ihr Kind versehentlich etwas heruntergeladen hat.

Heutzutage hängt die Zeitspanne davon ab, in welchem ​​Abschnitt des Google Play Store Sie Ihren Einkauf tätigen.

Google Play Movies & TV, Google Play Music und Google Play Books bieten in den meisten Ländern ein Fenster von sieben Tagen. Abgesehen von fehlerhaften Inhalten sind Erstattungen nur möglich, wenn Sie Ihren Kauf nicht gesehen, gehört oder gelesen haben.

Das Fenster ist für Apps, Spiele, Abonnements und In-App-Käufe erheblich kürzer. Für Inhalte dieser Art haben Sie zwei Tage Zeit, um sich online zu bewerben, oder zwei Stunden, um dies in der Play Store App zu tun. Besser als 15 Minuten, aber immer noch nicht großartig.

Diese 48-Stunden-Frist gilt für alle Rückerstattungsgründe mit Ausnahme unberechtigter Käufe. Wenn Ihr Konto nicht autorisiert ist, haben Sie 65 Tage, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Wie beantragen Sie eine Rückerstattung?

Wie Sie eine Erstattung beantragen, hängt davon ab, wie schnell Sie mit dem Prozess beginnen. Wenn Sie dies innerhalb der ersten zwei Stunden nach dem Kauf tätigen, beantragen Sie Ihre Bewerbung über die Google Play Store-App auf Ihrem Gerät. Wenn Sie zwischen zwei und 48 Stunden sind, müssen Sie ein Online-Formular verwenden.

Hinweis: Für die Rückerstattung von Abonnements und nicht autorisierten Käufen müssen Sie immer das Online-Formular verwenden.

Verwenden der Play Store App

Das Senden einer Anfrage über die Play Store App ist der einfachste und schnellste Weg, um Ihr Geld zurückzubekommen.

Starten Sie zunächst die App auf Ihrem Gerät. Tippen Sie anschließend auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke und navigieren Sie zu Konto> Bestellverlauf.

Sie erhalten eine vollständige Liste aller Ihrer Einkäufe. Suchen Sie das Element, das Sie zurückgeben möchten, und tippen Sie auf Rückerstattung.

Online-Formular verwenden

Das Online-Formular ist auf der Website von Google verfügbar.

Sie müssen Ihren Namen, die Art des Kaufs (App, In-App-Kauf, Abonnement), den Grund für eine Rückerstattung, Ihre Bestellnummer, eine bevorzugte Kontaktmethode und einen zusätzlichen Text eingeben, der Ihre Situation beschreibt.

Hinweis: Wenn Sie mehrere Rückerstattungen anfordern, empfiehlt Google Ihnen, diese anzurufen, anstatt das Formular zu verwenden.

Verpasste die Frist?

Was passiert, wenn Sie die 48-Stunden-Frist nicht einhalten? Welche Möglichkeiten hast du? Nun, ab diesem Zeitpunkt liegt die Entscheidung, ob eine Rückerstattung erfolgen soll oder nicht, beim Entwickler der App. Sie müssen sich an sie wenden und Ihr Problem besprechen.

Die Kontaktdaten finden Sie im Play Store-Eintrag der App. Tippen Sie einfach auf Suche nach der betreffenden App Weiterlesen, und scrollen Sie bis zum Ende der Seite.

Wann erhalten Sie Ihre Rückerstattung??

Jeder erstattete Betrag wird an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeschickt. Die Dauer hängt davon ab, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben.

Laut ihrer Website:

• Google Play-Guthaben (Geschenkkarten und Guthaben) und Google Wallet-Guthaben Google Wallet sieht über NFC hinaus und ist jetzt auf allen Android-Handys verfügbar Google Wallet sieht über NFC hinaus und ist jetzt auf allen Android-Handys verfügbar Die neue Google Wallet-App ist ein bedeutendes Update Jetzt ist es nicht nur auf NFC-fähige Smartphones beschränkt, sondern auf alle Android-Handys. Die App ist immer noch nur in den USA. Read More wird an einem Tag zurückerstattet.
• Kreditkarten und PayPal dauern drei bis fünf Werktage. Was ist PayPal-Guthaben und wo können Sie es ausgeben? Was ist PayPal-Guthaben und wo können Sie es ausgeben? PayPal hat begonnen sich zu verzweigen und neue Dienste anzubieten. Ein solcher Service ist der kürzlich umbenannte "PayPal Credit". Was genau ist das und lohnt es sich zu verwenden? Lesen Sie mehr (obwohl Google warnt, dass es bis zu zehn Tage dauern kann).
• Zahlungen, die von Ihrer monatlichen Telefonrechnung abgezogen werden, werden auf Ihrer nächsten Rechnung als Gutschrift angezeigt.

Haben Sie das Rückerstattungssystem verwendet?

Erstattungen können immer ein Minenfeld sein. 4 Gründe, immer technische Einkäufe auf Ihre Kreditkarte zu setzen. 4 Gründe, immer technische Einkäufe auf Ihre Kreditkarte zu legen. Das Aufladen von Schulden ist nie eine gute Idee, aber es gibt einige gute Gründe, um all Ihre Technologie einzusetzen Einkäufe mit Kreditkarte. Lesen Sie mehr, aber zu deren Verdienst ist Googles Politik jetzt so offen und ehrlich, wie Sie es sich nur wünschen können.

Das System hat sich seit 2013 unermesslich verbessert, und die meisten Menschen werden jetzt in der Lage sein, ihr Geld schnell und problemlos wiederzuerlangen.

Wenn Sie den Rückerstattungsprozess erfahren haben, würden wir uns sehr freuen, von Ihnen zu hören. War es schnell und einfach? Hast du dein Geld zurückbekommen??

Sie können Ihre Geschichten in den Kommentaren unten hinterlassen.

Erfahren Sie mehr über: Google Play, Geld sparen.