Wie Ihre E-Mail-Nachrichten Menschen dazu bringen können, Sie zu lieben oder Sie zu hassen

Ich weiß, dass Sie denken, Sie wissen, wie man eine gute E-Mail schreibt. Wie das Schreiben von erstaunlichen E-Mails Ihre Karriere fördern kann Wie das Schreiben von erstaunlichen E-Mails Ihre Karriere fördert Das Versenden von professionellen E-Mails gibt Ihrem Online- (und Offline-) Ruf einen unfassbaren Schub. Der ultimative Maßstab für kunstvolles E-Mailing ist, wenn Sie mit einer beeindruckenden E-Mail einen Job einlegen oder einen Gig landen können… Lesen Sie mehr, aber ich möchte mir einen Moment Zeit nehmen, um Ihnen das mitzuteilen richtig So schreiben Sie eine E-Mail. Wie haben Sie sich durch diesen Satz gefühlt? Irgendwie als hätte ich mit dir gesprochen, als wärst du drei Jahre alt, oder? So einfach kann eine E-Mail Menschen beleidigen.

Wenn Sie als Teamplayer, kompetenter Leiter oder vertrauter Freund auf positive Art und Weise auftreten möchten, haben die von Ihnen gewählten Wörter und die Art und Weise, wie Sie sie zusammenfügen, eine enorme Wirkung. Dies gilt umso mehr für E-Mails, denn im Gegensatz zum Telefon- oder Video-Chat können Sie das Gesicht der Person nicht sehen. Sie können das Grinsen nicht sehen, wenn sie Sarkasmus liefern oder die Stirnfalte, weil etwas, was Sie gerade gesagt haben, sie verwirrt. Einige Leute glauben, dass dies der Grund ist, warum Technologien wie E-Mail und soziale Netzwerke der Gesellschaft schaden. Negative Auswirkungen sozialer Netzwerke auf die Gesellschaft [Meinung] Negativer Einfluss sozialer Netzwerke auf die Gesellschaft [Meinung] Ich habe Konten auf mehreren Websites sozialer Netzwerke und gibt diese aus Viel zu lange daran, dass sie meine eigenen Updates schreiben und die Updates anderer lesen. Es macht mir Spaß, mit Freunden in Kontakt zu treten,… Read More .

Mit E-Mail fliegst du ziemlich blind. Für manche Leute funktioniert das gut, weil sie die Art von Leuten sind, die gerne reden beim Menschen, anstatt zu Menschen. Wenn Sie in einer Umgebung gearbeitet haben, in der E-Mail eine stark genutzte Kommunikationsform ist, wissen Sie sehr wahrscheinlich, dass es so viele verschiedene Möglichkeiten gibt “E-Mail-Persönlichkeiten” das auftauchen. Es gibt den Mäzenatiker, den hasserfüllten Troll, das chronisch Off-Topic, die Negativität von Herrn (oder Frau)… die Liste geht weiter und weiter.

Woher wissen Sie, ob Sie den falschen Weg finden, ohne es zu merken? Mit welchen Regeln können Sie sicherstellen, dass Sie immer als freundliche, aufgeschlossene, kooperative Person auftreten, mit der die Leute wirklich gerne arbeiten? Die folgenden Tipps sollten Ihnen einen Vorsprung in Richtung einer freundlicheren und produktiveren E-Mail-Kommunikation geben.

Die Grenze zwischen Vertrauen und Arroganz

Oft wissen die Leute, die in einer E-Mail als arrogant wirken, nicht einmal, wie sie auf sie treffen. Oft versuchen sie nur, jemanden zu beeindrucken oder den Respekt ihrer Kollegen oder Freunde zu gewinnen. Unter all den E-Mail-Fehlern, die die Leute machen - besonders bei der Arbeit - ist dies der große Fehler. So viele versuchen den Chef zu beeindrucken, dass es oft zu einem fortwährenden One-Up-Game zwischen Kollegen wird. Jeder möchte diese Beförderung, und oft sieht man nur die Leistung, die ein Manager sieht, in den E-Mails. Zumindest ist das der Denkprozess.

Das Problem beginnt, wenn Sie das Wort sehen “ich” viel. “Ich möchte, dass wir sofort damit anfangen”, oder “Ich möchte hier klar sein… ”

Die Sätze sind nicht nur selbstzentriert. Sie werden auch zu einem diktatorischen Gespräch. Es ist fast wie eine Eltern-Kind-Beziehung, bei der eine Person denkt, sie würde alle Regeln diktieren, und Sie sollen einfach den Mund halten und zuhören.

Niemand mag es, auf der Empfangsseite zu sein, und vertrauen Sie mir, Sie möchten auch nicht auf der Zielseite sein. Niemand wird dich mögen.

Carmine Gallo, Berater und Autor von Skills Coach, schrieb, dass arrogante Menschen den Blickkontakt meiden. Sie scheinen fast zu reden durch du und nicht bei dir. Es liegt daran, dass es ihnen egal ist, mit wem sie sprechen, nur dass das, was sie zu sagen haben, gehört wird. Dies kommt auch in der E-Mail durch die ständige Verwendung von “ich”, mit wenig Aufmerksamkeit, was andere sagen, außer den gelegentlichen oberflächlichen Kommentaren “zu schätzen” deine Eingabe. Sie können darauf wetten, dass der Manager das, was Sie schreiben, nicht liest, aber mit dem Versuch beschäftigt ist, mit was zu kommen Sie will als nächstes sagen.

Niemand braucht dich dazu “Eintreten”, Großer Typ.

Ein weiterer Hinweis, dass Sie ein selbst aufgeblähtes Ego in der Hand haben, ist, wenn Sie sich mitten in einer E-Mail-Konversation befinden, die eine CC-Liste mit mehreren Personen enthält, und dann kommt jemand aus heiterem Himmel zur Konversation mit dem Satz, “Gestatten Sie mir, für einen Moment hier einzutreten ... ”

Was ist diese Art von Wortlaut, ähnlich wie a “Lassen Sie mich klarstellen ... ” tut zu den Leuten, die Ihre E-Mail lesen. Es sagt ihnen, dass Sie denken, dass Sie alle Antworten haben. Es sagt ihnen, dass Sie das Gefühl haben, dass sie bis jetzt falsch und falsch waren, und hier sind Sie - der Held in glänzender Rüstung auf einem weißen Pferd -, der reitet, um jeden vor seiner eigenen Dummheit und Unwissenheit zu retten.

Tolle Arbeit, Mr. Hero - Sie haben jeden im Team mit den ersten Worten Ihrer E-Mail entfremdet.

Hier sind einige der besten Tipps für eine höfliche, aber professionelle Kommunikation.

Sei ehrlich und demütig

Das Kennzeichen eines wahren Führers ist derjenige, der nicht nur anerkennt, dass er oder sie nicht alle Antworten hat, sondern darüber hinaus - oft und nachdrücklich - feststellt, dass die Angestellten die größten Einsichten und Fähigkeiten haben. Der beste Weg, dies in der E-Mail zu tun, besteht darin, Ihren Mitarbeiter zu einer CC zu machen, wenn Sie Ihre Vorgesetzten per E-Mail darüber informieren und gut darüber sprechen. Machen Sie dasselbe, wenn Sie mit anderen Teammitgliedern sprechen - sprechen Sie gut von Ihren Mitarbeitern. Bestätigen Sie, wenn sie einen großen Erfolg hatten.

Es kann für Personen, die in eine Managementposition gehen, nicht intuitiv sein, um nicht aufzubauen sich oben. Immerhin ist die Position eine der Autoritäten und eignet sich für Selbstdarstellung. Die meisten Manager glauben, dass sie für den Respekt der Mitarbeiter intellektuell überlegen sein müssen. In den meisten Fällen tut dies leider das Gegenteil.

Fragen stellen

Es scheint seltsam als Manager zu sein Fragen Sie Ihre Mitarbeiter nach Antworten Anstatt ihnen die Antworten zu geben, aber glauben Sie es oder nicht, wenn Sie Menschen befähigen, Lösungen für Sie zu entwickeln. Sobald sie die Aufgabe gelöst haben, eine Antwort auf ein Problem zu finden, werden sie sich nicht nur selbstsicherer fühlen, sondern sich auch daran erinnern, dass Sie derjenige waren, der sie dazu inspiriert hat, diesen Erfolg zu steigern. Das ist das Geheimnis des Managements - sich auf den Erfolg der Personen unter Ihnen zu konzentrieren, anstatt sich auf sich selbst zu konzentrieren.

Denken Sie darüber nach - Sie sind in der einzigartigen Lage, ein Team von selbstbewussten, erfolgreichen Menschen aufzubauen, für die Sie arbeiten Sie. Stellen Sie sich vor, wie viel mehr ein solches Team leisten kann, als ein Team, das mit Leuten besetzt ist, die verärgert und unmotiviert sind.

Aber… nicht verwenden “Aber”

Eine andere lustige Taktik, die ich während meiner verschiedenen Reisen in Manager-E-Mails gesehen habe, ist die ganze Köder-und-Wechsel-Routine. Hier beginnt der Manager die E-Mail mit einem Kompliment und führt dann eine Umschaltung durch, um sich über etwas zu beschweren oder um zusätzliche Arbeit zu bitten. Dies ist besonders schädlich, da es den falschen Eindruck erweckt, Sie seien ehrlich und demütig (wie oben empfohlen), und Sie bauen die Erwartungen des Mitarbeiters auf, dass er ein Kompliment erhalten wird. Dann zerstören Sie es einfach genau das Gegenteil tun.

Das sind Phrasen wie, “Ihr macht es großartig, aber… ”, oder “Ich mag das, was Sie mit diesem Diagramm gemacht haben, aber… ”

Dies ist eigentlich das Bastard-Kind des uralten Ratschlags, der Managern gebeten wird, immer eine E-Mail anzufordern, die nach etwas fragt oder etwas mit etwas Positivem kritisiert “den Schlag dämpfen”. Versteht mich nicht falsch, aufrichtig gemacht, das funktioniert tatsächlich. Das Problem ist, dass die meisten Leute nicht wissen, wie man das aufrichtig tut, und stattdessen einfach wie ein herablassender, pompöser Arsch wirken.

Wenn Sie nicht wirklich das Gefühl haben, dass jemand gute Arbeit leistet - umgehen Sie einfach die leeren Ebenen und machen Sie sich ans Werk. Ihr Mitarbeiter wird es zu schätzen wissen, dass er wie ein Erwachsener behandelt wird und nicht wie ein 5-jähriger.

Zeigen Sie den Leuten, die Ihnen wichtig sind, was sie sagen

Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter oder Kollegen Sie schätzen und sich als authentische Person fühlen, ist es wichtig, dass Sie mit den Menschen ehrlich und unkompliziert sind. Glücklich zu sein ist großartig, aber positiv zu sein, nur um positiv zu sein, wirkt sehr leer und bevormundend per E-Mail. Wenn Sie das benutzen müssen “Sage zuerst etwas Positives” Annäherung an schlechte Nachrichten, tun Sie es authentisch. Sag es nicht einfach “Du bist ein großartiger Mitarbeiter”, Erwähnen Sie stattdessen etwas, das sie konkret gemacht haben. Dies sagt ihnen, dass Sie wirklich aufpassen - es ist Ihnen wichtig, was sie tun und was sie sagen.

Menschen zu führen ist wahrscheinlich eine der schwierigsten Aufgaben, da es in der Natur der Menschen liegt, Autorität zu mißtrauen und nicht zu mögen. Wenn Sie in einer Autoritätsposition sind, ist es umso notwendiger, demütig, authentisch und ehrlich zu sein.

Es reicht nicht aus zu sagen, dass Sie sich für Menschen interessieren. Zeig es.

Es ist nicht wichtig genug zu sagen, dass Sie jemanden schätzen. Beschreibe warum.

Mit E-Mail werden die Leute alle möglichen Vermutungen über das, was Sie sagen, treffen - lassen Sie also keinen Raum für Fehlinterpretationen. Die Menschen werden Ihre Offenheit und Ehrlichkeit zu schätzen wissen - nicht nur Ihre Mitarbeiter, sondern auch Ihre Kollegen. Wenn Sie dies gut schaffen, werden Sie sich eines Tages auf der Empfangsseite von a befinden “ausgezeichneter Führer” vergeben.

Wie versuchen Sie, mit E-Mail gut zu kommunizieren? Welchen Ansatz verfolgen Sie, um sicherzustellen, dass Sie keine Personen beleidigen oder bevormunden? Teilen Sie Ihre eigenen Tipps in den Kommentaren unten!

Bild-Gutschrift: Geschäftsmann egozentrisch, Geschäftsmann für Gesicht, Kollegen diskutieren, höhnischer Chef, Großunternehmer (alle über Shutterstock)

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