Was sollten Sie tun, nachdem Sie sich für einen gefälschten IT-Support-Betrug entschieden haben?

Stellen Sie sich dieses Szenario vor. In den letzten Monaten wurde Ihr Computer langsam ausgeführt. Das kann nicht richtig sein, oder? Ich meine, Sie haben es erst letztes Jahr gekauft und die Person im Laden sagte, es sei ein wirklich guter Computer. Er sagte, das sei es zukunftssicher.

Aus heiterem Himmel klingelt Ihr Festnetz. Ein höflicher junger Mann mit einem wohlbekannten indischen Akzent ist am anderen Ende und sagt, dass er vom technischen Kundendienst von Microsoft stammt. Er sagt, dass Ihr Computer ein Problem hat. Ein wirklich großes Problem. Er sagt, dass Ihr Computer einen Virus hat. Aber du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Er ist ein Experte und er ist hier, um zu helfen.

Er bittet Sie, etwas namens Team Viewer zu installieren, und schon fliegt Ihre Maus über Ihren Bildschirm, ohne dass Sie ihn berühren müssen. Sie sehen, wie er etwas öffnet, das als "Ereignisanzeige" bezeichnet wird, und tatsächlich sehen Sie eine Reihe von unheimlich aussehenden Botschaften, die jeweils im hellsten Rot erscheinen. Jeder kann durch die Kategorie "Fehler" identifiziert werden. Diese werden durch den Virus auf Ihrem Computer verursacht, sagte der nette junge Mann.

Er kann es für Sie reparieren. Alles, was er braucht, ist Ihre Kreditkartennummer und für eine Gebühr, die er verspricht, kann er Ihr System aufräumen und in den ursprünglichen Zustand zurückversetzen, in dem es sich ursprünglich befand. Sie stimmen zu, und 200 € werden von Ihrer MasterCard abgebucht. Der junge Mann am anderen Ende bleibt noch zehn Minuten in der Leitung und installiert ein Programm, von dem Sie noch nie gehört haben. Er sagt Ihnen, was für eine großartige Entscheidung Sie getroffen haben und wie alles in Ordnung ist. Er geht dann los und wünscht Ihnen einen schönen Tag.

Der gefälschte technische Support-Betrug

Es ist einer der effektivsten Betrugsversuche per Telefon in den letzten Jahren und richtet sich an die Mehrheit der Benutzer, die einen Computer zum Browsen im Internet und zur Textverarbeitung besitzen. Es wird meistens von Callcentern auf dem indischen Subkontinent aus betrieben, und die Opfer können an Orten gefunden werden, die bis nach Neuseeland, Australien, Großbritannien, Kanada und den USA reichen. Tim warnte uns, warum Sie einem kalten Computer-Techniker nie trauen. Kalt aufrufende Computertechniker: Fallen Sie nicht auf einen solchen Betrug an [Scam Alert!] Kalter Anruf Computer-Techniker: Fallen Sie nicht auf einen solchen Betrug [Scam Alert !] Sie haben wahrscheinlich den Begriff "Betrug nicht betrügen" gehört, aber ich habe selbst immer gern "Betrüger eines Tech-Schreibers" geliebt. Ich sage nicht, dass wir unfehlbar sind, aber wenn es sich bei Ihrem Betrug um das Internet handelt, ist ein Windows-System… Lesen Sie mehr. Seien Sie auch gewarnt, dass gefälschte Tech-Support-Betrüger Was ist Fake-Tech-Support? Warum sollten Sie nicht alles vertrauen, was Sie auf Google sehen? eigenes Unternehmen. Plötzlich klingelt das Telefon. Sie holen ab und es ist Microsoft (oder Norton oder Dell oder…). Insbesondere ist es ein Support-Ingenieur, und er ist besorgt - besorgt wegen… Read More könnte einen anderen Weg finden, um Sie zu erreichen.

Aufzeichnungen dieser Anrufe zeichnen ein Bild autoritärer, höflicher Menschen, die sich anklingen, als wüssten sie, was sie tun. Sie nennen Sie "Sir" und "Ma'am". Es tropft mit der Legitimität. Ist es kein Wunder, warum die Leute sich für sie interessieren??

Was den Betrug noch tragischer macht, ist, dass es nicht offensichtlich ist, wenn die Personen, die telefonieren, erkennen, dass sie an etwas teilnehmen, das in den meisten westlichen Gerichtsbarkeiten als kriminelle Aktivität angesehen wird. Glauben sie wirklich, dass sie den Menschen helfen??

Machen Sie es den Scamsters schwerer

Vorbeugen ist immer besser als eine Heilung, und es ist immer nützlich, Schritte zu unternehmen, um überhaupt nicht betrogen zu werden. Zwar ist nichts davon eine garantierte Silberkugel gegen alle Telefonate mit schlechtem Sinn, die darauf abzielen, Sie vom Geld zu trennen, aber sie werden dem Betrüger das Leben schwerer machen.

Sehen Sie sich zunächst den Namen, die Adresse und die Telefonnummer an. Dazu können Sie Ihre Daten aus Verzeichnissen von Drittanbietern entfernen, einschließlich der öffentlichen (auch als bearbeiteten) Wählerverzeichnisse in Großbritannien, und aus dem Telefonverzeichnis.

Wenn Sie ein Erwachsener sind, der in Großbritannien lebt, ist es fast sicher, dass Sie sich im Wahlregister befinden. Wussten Sie, dass das Wahlregister eine Vollversion und eine bearbeitete Version hat? Der vollständige wird verwendet, um zu ermitteln, wer stimmberechtigt ist, und für Unternehmen wie Experian, um die Identität der Personen zu überprüfen, die einen Kredit beantragen. Diese Version des Wahlregisters wird niemals zu Werbezwecken an Unternehmen verkauft.

Gleiches gilt jedoch nicht für die "bearbeitete" Version des Wahlregisters. Dies ist frei erhältlich für jeden, der es will, und ist eine großartige Möglichkeit für unternehmungslustige Betrüger, eine Liste von Personen zum Ziel zu bekommen. Es ist jedoch sehr einfach, sich von dieser Liste zu entfernen. Schicken Sie einfach einen Brief an Ihren örtlichen Wahlregister-Beauftragten (ELO) und bitten Sie höflich, aus dem bearbeiteten Register gestrichen zu werden. Sie sind auch gut beraten, der Website des Telephone Preference Service (TPS) einen Besuch abzustatten und alle unerwünschten Marketinganrufe abzulehnen.

Es kann auch hilfreich sein, Ihren Namen und Ihre Adresse aus dem Telefonverzeichnis zu entfernen. In den USA können Sie sich von den White Pages entfernen, indem Sie die hier enthaltenen Anweisungen befolgen. Sie können sich auch der Nicht-Registrierung-Registrierung anschließen. Es ist kostenlos und dauert nur eine Minute.

In Australien tun Sie es gut, wenn Sie sich der Registrierungsliste "Nicht anrufen" anschließen. Dies kann online, telefonisch oder per Post erfolgen. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dieser Webseite. Außerdem können Sie die Auflistung auf den weißen Seiten deaktivieren, indem Sie Ihren Telefonanbieter anrufen und darum bitten, dass dieser als "stille" Nummer eingestuft wird. Dadurch wird es von der White Pages-Website und von künftigen gedruckten Telefonverzeichnissen entfernt. Leider berechnen einige Telefonanbieter diesen Service.

Obwohl keine dieser Maßnahmen garantiert, dass Sie nicht das Opfer des oben erwähnten Telefonbetrugs sind, stellt dies sicher, dass es für Menschen schwieriger ist, auf Ihre Telefonnummer zuzugreifen. Wenn Sie nach dem Abmelden unaufgeforderte Werbeanrufe erhalten, können Sie sich auch mit den Behörden in Verbindung setzen.

Schließlich ist es ratsam, sich über die Funktionsweise dieser Telefone zu informieren. Troy Hunt ist ein australischer Sicherheitsforscher und Softwareentwickler, der unermüdlich die Menschen, die Motivationen und die Methoden hinter dem gefälschten IT-Support-Betrug untersucht hat. Sein Blog ist ein großartiger Ausgangspunkt für jede Recherche.

Nach dem Betrug hat stattgefunden

Unglücklicherweise finden sich manche Leute von diesen Telefonaten mitgenommen und fälschen eine riesige Menge an Geld, oft in der Größenordnung von Hunderten von Dollar. An diesem Punkt fangen Sie an, über die Schadenskontrolle nachzudenken.

Wenn Sie dem Anrufer Zugriff auf Ihren Computer gewährt haben, sollten Sie Ihren Computer nicht mehr als sicher oder sauber betrachten. Möglicherweise hat er eine beliebige Anzahl von Programmen installiert, eine beliebige Anzahl von Einstellungen geändert oder sogar einen Virus installiert. Was tun, wenn der Computer von einem Virus infiziert wird? Was tun, wenn der Computer von einem Virus infiziert wird? Viren sind die Geißel, vor der wir alle Angst haben von. Nehmen wir an, Sie haben alle empfohlenen Sicherheitstipps befolgt, um Ihren Computer zu schützen, und Sie wurden trotzdem infiziert, wie Sie wahrscheinlich schon einmal bemerkt haben. Kurz gesagt, Sie können es nicht mehr vertrauen. Daher ist es ratsam, einfach alle Dateien zu sichern und das Betriebssystem neu zu installieren. Dies ist zwar langweilig und irritierend, stellt jedoch sicher, dass Ihr Computer in einen ursprünglichen Zustand zurückversetzt wird, wie er vor der Beeinträchtigung war.

Zweitens, Sie sollten sich darum kümmern, Ihr Geld zurückzubekommen. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, sollten Sie sich an die ausstellende Bank wenden, die Situation erklären und eine Rückbelastung beantragen. Ihr Erfolg hängt von der Gerichtsbarkeit ab, in der Sie aufgrund der unterschiedlichen Verbraucherschutzgesetze in den einzelnen Ländern leben. Ich möchte Sie dringend dazu auffordern, Ihre derzeitige Kredit- oder Debitkarte zu stornieren und bei Ihrer Bank einen Ersatz anzufordern, um Wiederholungskäufe zu verhindern.

Ich möchte Sie dringend dazu auffordern, eine Kopie Ihrer Kreditauskunft anzufordern. In Anbetracht dessen, dass der Angreifer Sie kontaktieren konnte, Sie mit Ihrem Namen identifizierte, auf Ihren Computer zugreifen konnte und über eine Kreditkarte verfügte, können Sie mit Sicherheit sagen, dass es nur als vernünftig angesehen werden kann, wenn jemand nach Ihrer Identität Ausschau hält kredit bekommen.

In den Vereinigten Staaten können Verbraucher aufgrund von Bundesgesetzen alle zwölf Monate kostenlos auf ihre Kreditauskunft zugreifen. AnnualCreditReport.com ist eine Website, die von den drei großen Kreditauskunfteien in den USA gemeinsam betrieben wird. Wenn Sie sich anmelden, können Sie eine Kopie Ihrer Kreditauskunft (ohne Kredit-Score) sehen und überprüfen, ob Ihre Identität gestohlen wurde.

Es ist nicht deine Schuld

Als jemand, der einst Online-Betrügern zum Opfer fiel, weiß ich aus erster Hand, wie schrecklich es ist. Sie fühlen sich unglaublich dumm und wütend. Auch wenn jemand mit Ihnen böswillig gehandelt hat, können Sie nicht anders als das Gefühl haben, dass es irgendwie Ihre Schuld war. Es ist fast so, als würden Sie sich schuldig fühlen. Und wenn Sie einem gefälschten IT-Support-Betrug zum Opfer gefallen sind, stehen die Chancen ziemlich fest, dass Sie sich auch so fühlen.

Aber du solltest nicht. Der Grund, warum diese Betrügereien so effektiv sind, liegt darin, dass sie für ein nicht-technisches Publikum absolut überzeugend sind. Die Leute am anderen Ende der Linie sind höflich, charmant und selbstsicher. Sie klingen, als würden sie wissen, was sie tun. Sie klingen echt. Es ist nicht deine Schuld, dass du getäuscht wurdest, und du solltest dir nicht die Schuld geben.

Fazit

Der gefälschte IT-Support-Betrug ist ein besonders schädlicher Betrüger, der das Vertrauensvolle und das Weniger Technikfähige ausnutzt. Es hat Hunderttausende Dollar eingesaugt und ist ein lukrativer Geldspinner für diejenigen, die dahinter stehen. Trotzdem bleibt es ein verachtenswerter Angriff auf unverdiente Menschen, mit sehr persönlichen Kosten für seine Opfer.

Wurdest du schon einmal davon fasziniert? Kennst du jemanden, der hat? Erzählen Sie uns in den Kommentaren alles darüber.

Bildnachweis: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier

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