So erhalten Sie Ihr Geld auf defekte oder gestohlene Elektronik zurück

Elektronik kann oft kaputtgehen, verschwinden oder in Feuerbälle ausbrechen Samsung ruft das Galaxy Note 7, Google Kills Project Ara… zurück [Tech News Digest] Samsung ruft das Galaxy Note 7, Google Kills Project Ara… [Tech News Digest] Samsung ruft das Galaxy Note zurück 7 bei defekten Akkus, Google legt Project Ara beiseite, Apple entfernt funktionsgestörte Apps von iTunes, Instagram fügt Pinch-to-Zoom hinzu und warum YouTubers gerade ausflippen. Weiterlesen . Viele Verbraucher bekommen ihr Geld nicht zurück. Glücklicherweise können Sie für alle Arten von Pannen zurückgezahlt werden - sogar für Geräte, die nicht der Garantie unterliegen. Für Rückerstattungen sind jedoch möglicherweise eine Kreditkarte, Unterlagen und Ausdauer erforderlich.

Beginnen wir mit einem hypothetischen Szenario: Sie haben ein Gerät gekauft und es bricht. Was tun? Ihre Vorgehensweise hängt von ab wann Sie haben das Gerät gekauft, ob Sie haben eine Kreditkarte verwendet und welche Art der Kreditkarte, die Sie besitzen. Einige Karten können sogar zerschlagen oder gestohlene Gegenstände zurückerstattet werden. Darüber hinaus bieten fast alle Kreditkarten erweiterte Garantien, die Ihr Geld nach Ablauf der Garantie gut zurückzahlen können.

Wann ist das Gerät kaputt gegangen oder fehlt??

• Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Die meisten Einzelhändler nehmen Rückgaben an, wenn das Gerät innerhalb von 30 Tagen (manchmal weniger) bricht..
• Zwischen 31 und 90 Tagen nach dem Kauf mit Kreditkarte? Diejenigen, die Geräte verloren haben, beschädigt oder gestohlen haben, müssen sich möglicherweise auf ein Kreditkartenunternehmen verlassen.
• Innerhalb der garantiezeit? Wenn das Gerät innerhalb der Garantiezeit des Herstellers ausfällt, senden Sie es an den Hersteller zurück.
• Das Gerät ist ein Jahr nach Ende der Garantie kaputt gegangen. Reichen Sie bei Ihrem Kreditkartenunternehmen einen Antrag ein.

Hat das Gerät innerhalb von 30 Tagen ausfallen?

Wenn Ihr Gerät innerhalb von 30 Tagen ausfällt, geben Sie das Gerät an den Händler zurück. Die meisten Einzelhändler bieten unkomplizierte Rücksendungen an, sofern der Kunde das Produkt innerhalb der Rückgabefrist zurückbringt. Die Rückgabefrist variiert je nach Händler.

Hier sind ein paar Elektronikhändler und ihre Richtlinien:

• Die Rückgaberegelung von Newegg hängt von der Komponente ab. Computer-Motherboards sind zum Beispiel nicht zurückgabefähig. Die Standard-Rückgabefrist beträgt 30 Tage.
• Die Rückgabebedingungen von Amazon gelten standardmäßig 30 Tage.
• Die inoffizielle Rückgabebedingungen von eBay beträgt 30 Tage, die meisten liegen jedoch um 14 Tage.
• Die Standard-Rückgaberichtlinien von Best Buy bieten ein 15-Tage-Fenster, obwohl sie auch Garantieangaben behandeln.
• Apples Rückgaberecht beträgt 14 Tage.

Selbst Worst-Case-Szenarien sind zu retten. Wenn der Verkäufer die Rückerstattung fehlerhafter Waren ablehnt, können Sie sich an Ihren Kreditkartenherausgeber wenden und a einleiten Kreditkartenrückbuchung. Eine Rückbelastung erstattet dem betrügerischen Verkäufer zwangsweise Geld an den Käufer.

Ich warne jedoch davor, Ausgleichsbuchungen als erste Verteidigungslinie gegen Betrug zu verwenden. Es ist besser als letzter Ausweg. Kreditkartenunternehmen nehmen Rückbuchungen sehr ernst und Missbrauch kann zu rechtlichen Problemen führen.

Wenn das Gerät jedoch durch Missbrauch gestohlen wird oder beschädigt wird, wird die Rückgabefrist ungültig. Glücklicherweise wird bei Verwendung einer bestimmten Kreditkarte eine zusätzliche Schutzart genannt Kaufschutz, das deckt bis zu 90 tage nach dem verkauf ab.

Das Gerät bricht oder geht innerhalb von 90 Tagen verloren

Die Herstellergarantie gilt nur für defekte Geräte - in der Regel innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum. Dieser Schutz tut nicht versehentliche Beschädigung oder Diebstahl Glücklicherweise enthalten einige Kreditkarten eine Versicherung, die als Kaufschutz oder Kaufversicherung bezeichnet wird. Die genaue Terminologie hängt von der Kreditgruppe ab. Der Kaufschutz erhält Käufer bei Unfällen, Diebstahl oder höherer Gewalt zurück.

Es gibt viele Variationen bei der Verarbeitung von Ansprüchen. In der Regel benötigen Sie jedoch folgende Dokumentation:

• Originalbeleg (elektronische Kopien funktionieren auch);
• Original-Garantiekarte oder Dokumentation (manchmal erforderlich);
• Die für den Kauf verwendete Kreditkarte;
• Kontoauszug, der den Kauf zeigt;
• Und einen Polizeibericht, falls er gestohlen wird.

Ich habe den Kaufschutz von Chase getestet, und der Vorgang ist identisch mit dem Einreichen eines Versicherungsanspruches. Karteninhaber müssen ihren Kartenanbieter anrufen und mit ihrer Leistungsabteilung sprechen. Der Karteninhaber muss dann den Kaufschutz aktivieren.

An diesem Punkt kann die Anmeldung eines Antrags entweder elektronisch oder per Post erfolgen. Während dieses Prozesses muss ein Schadensprüfer Ihre Unterlagen und Dokumentation validieren. Dies kann Monate dauern. Bei Erfolg überweist das Kreditunternehmen das gesamte Geld oder einen Teil davon.

Hier ist die E-Mail, die ich erhalten habe, nachdem ich den Antrag telefonisch eingereicht hatte:

Ich habe nur die erforderlichen Unterlagen ausgedruckt und ausgefüllt, an das mit der E-Mail gelieferte Formular angehängt und die E-Mail verschickt.

Das Gerät bricht innerhalb der Garantiezeit

Wenn das Gadget innerhalb der Garantiezeit des Herstellers bricht, wenden Sie sich zuerst an den Hersteller. (Wir empfehlen die Verwendung von GetHuman.) Manchmal beantwortet der Hersteller jedoch keine E-Mails oder Anrufe. In diesem Fall können zwei Maßnahmen hilfreich sein, um Ihr Geld zurückzugewinnen: Die erweiterte Garantie in Anspruch nehmen oder den Konflikt eskalieren.

Verwenden Sie die erweiterte Garantie Ihrer Kreditkarte

Fast überall bündeln Kreditgesellschaften mit ihren Karten erweiterte Garantien. Die erweiterte Garantie einer Kreditkartenfirma fügt ein bis zwei Jahre hinzu auf die Garantie des Originalherstellers. Ersetzungsrichtlinien variieren je nach Kreditgruppe. Die Analyse von Cardhub zeigt zum Beispiel, dass American Express mit großem Abstand den besten Service für erweiterte Garantien aus den vier Kreditgruppen anbietet.

Sie benötigen die folgende Dokumentation, um die erweiterte Garantie der Karte in Anspruch zu nehmen:

• Originalbeleg (elektronische Kopien werden nicht akzeptiert);
• Original-Garantiekarte oder -dokumentation;
• Die für den Kauf verwendete Kreditkarte;
• Kontoauszug, der den Kauf zeigt.

Die Bedingungen der erweiterten Garantie variieren je nach Kreditgruppe. Beispielsweise verlängern Visa Signature-Karten (aber nicht alle Visa-Karten) die Garantie um satte zwei Jahre. Auf der anderen Seite betrachten CardHub und Nerdwallet American Express als die beste Kreditgruppe für Garantieverlängerungen.

Konflikt eskalieren

Wenn ein Gerät innerhalb der Garantiezeit bricht - und Sie nicht verantwortlich - wenden Sie sich an den Hersteller. Das bedeutet leider den Umgang mit dem Kundenservice. Wir empfehlen, die Website GetHuman zu verwenden.

Die Rücksendung eines defekten Geräts erfordert eine Rücksendegenehmigung (RMA). Für eine RMA ist aus mehreren Gründen etwas Geduld erforderlich. Erstens kann der Umgang mit dem Kundendienst eine Eskalation zur Folge haben. Wenn der Kundendienst Ihren Fall nicht angemessen lösen kann, müssen Sie mit einer höheren Supportstufe sprechen. Wenn zum Beispiel ein Techniker feststellt, dass Ihr Laptop einwandfrei funktioniert, müssen Sie sich an einen Vorgesetzten wenden. Wenn der Vorgesetzte das Problem nicht lösen kann, müssen Sie mit dem Vorgesetzten des Vorgesetzten sprechen.

Leider werden Hersteller, die keine Schuldner sind, Garantien nicht einhalten. Wenn Sie das Gerät nicht mit einer Kreditkarte erworben haben, müssen Sie sich möglicherweise über Social Media beschweren. Erhalten Sie das Beste aus Ihrem Kundenservice? Holen Sie das Beste aus Ihrem Kundenservice heraus? Haben Sie schon einmal den Kundenservice angerufen, nur um den Anruf frustriert, enttäuscht und ohne Lösung zu beenden? Oder vielleicht gab es eine Entschließung, die jedoch ungünstig war und die Zeit, die Sie für… Mehr… Hier ein Beispiel einer auf Twitter eingereichten Beschwerde:

Der Akku meines Handys ist unglaublich komisch. Wurde nur zu 100% aufgeladen, zwei Minuten später liegt es bei 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 28. September 2016

Samsung antwortete sofort:

@ kinilei1 Hallo und entschuldige mich für die Verzögerung. Wir haben Ihren Beitrag gesehen und möchten Ihnen helfen. Wie lange bist du schon dabei… https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung Support USA (@SamsungSupport) 28. September 2016

Wie Sie sehen, erhalten soziale Medien Ergebnisse und sie werden schneller. Wenn Ihr Gerät außerhalb der Garantiezeit ausfällt, hilft es leider nicht, den Kundendienst zu kontaktieren.

Das Gerät fällt nach zwei Jahren aus

Wenn das Gerät außerhalb der Garantie ausfällt, werden Ihre Optionen eingeschränkt. Während die erweiterte Garantie einer Kreditkarte bis zu zwei Jahre nach der Herstellergarantie betragen kann, bedeutet in den meisten Fällen zwei Jahre das Ende einer potenziellen Rückerstattung. Mein Rat? Verkaufen Sie defekte Geräte bei eBay Verkaufen Sie Ihre defekten Artikel bei eBay, um sie in Bargeld umzuwandeln. Verkaufen Sie Ihre defekten Artikel bei eBay, um sie in Bargeld umzuwandeln. Lassen Sie Ihre kaputten Artikel nicht weg. So gehen Sie vor. Lesen Sie mehr für Teile. Ich habe es mehrmals gemacht und erhalte immer bessere Renditen als auf Websites wie Gazelle.

Was ist die Moral der Geschichte??

Ich empfehle dringend, dass Verbraucher eine Kreditkarte für den Kauf hochwertiger Elektronik verwenden. Während es Ihnen vielleicht egal ist, ob ein Ohrstöpselsatz für $ 5 bricht, erfordert der Kauf eines Laptops für $ 700 ein zusätzliches Maß an Vorsicht. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle Dokumente 6 der besten Apps zum Scannen, Nachverfolgen und Verwalten von Belegen 6 der Besten Apps zum Scannen, Nachverfolgen und Verwalten von Quittungen aufbewahren. Diese Quittungsscanner-Apps helfen Ihnen beim Scannen, Speichern und Organisieren jede Quittung für Ihre persönlichen oder geschäftlichen Bedürfnisse. Lesen Sie mehr, einschließlich Quittungen und Garantiekarten - und bewahren Sie sie an einem Ort auf. Möglicherweise möchten Sie diese Dokumente scannen, um sie zur Hand zu haben.

Hat jemand schon einmal die erweiterte Garantie einer Kreditkarte verwendet? Bitte geben Sie uns in den Kommentaren Bescheid.

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