7 Beste WordPress-Helpdesk-Plugins für den Kundensupport

Suchen Sie ein WordPress-Helpdesk-Plugin für Ihre Website? Ein hervorragender Kundensupport ist für den Erfolg eines Unternehmens unerlässlich. In diesem Artikel haben wir die besten WordPress-Support- und Helpdesk-Plugins ausgewählt.

Unser Ziel ist es, die umfassendste Liste an Lösungen anzubieten. Daher werden sowohl Helpdesk-Softwaredienste von Drittanbietern, die in WordPress integriert sind, als auch Open Source-Support für WordPress und Ticketing-Plugins aufgeführt.

1. Hilfe Scout

Help Scout ist eine der führenden Helpdesk- und Kundensupport-Software für Online-Unternehmen. Es ist extrem einfach zu bedienen und es gibt bereits Plugins, mit denen Sie es in Ihre WordPress-Site integrieren können.

Es gibt Help Scout Integration für einfache digitale Downloads und WooCommerce Help Scout Plugins, mit denen Ihre WordPress-Site mit Help Scout zusammenarbeiten kann.

Bei WPBeginner verwenden wir Help Scout für unsere Website und alle unsere hochwertigen WordPress-Plugins.

2. Zendesk für WordPress

Zendesk ist ein weiteres beliebtes Kundensupport- und Ticketsystem für Unternehmen. Es unterstützt Teams, mehrere Produkte und Dokumente und funktioniert sehr gut mit WordPress-basierten Websites.

Zendesk für WordPress ermöglicht die nahtlose Integration des Zendesk-Kundensupportsystems in Ihre WordPress-Site.

Dadurch können angemeldete Benutzer auf Ihrer WordPress-Site auf den Helpdesk zugreifen, ohne das Konto zu wechseln. Sie können Ihre Tickets in Ihrem WordPress-Dashboard anzeigen. Sie können sogar Kommentare in Support-Tickets konvertieren.

Mit dem Plugin können Sie außerdem jeder Seite Ihrer WordPress-Site die Registerkarte Zendesk Dropbox hinzufügen.

3. Tolle Unterstützung

Awesome Support ist ein Open Source-WordPress-Helpdesk-Plugin, das vollständig auf Ihrer WordPress-Site ausgeführt wird. Das Basis-Plugin ist kostenlos erhältlich und eignet sich als vollwertiges Helpdesk-System.

Sie können die Funktionen mit kostenpflichtigen Addons erweitern. Es bietet ein Ticketsystem, E-Mail-Benachrichtigungen, eingeschränkten Zugriff sowie Datei- und Medienuploads. Sie können auch eigene Felder hinzufügen, um die Ticketformulare mithilfe benutzerdefinierter Felder zu erweitern.

4. WPHelpDesk

WPHelpDesk ist ein erstklassiges WordPress-Helpdesk-Plugin. Es läuft auf Ihrer eigenen WordPress-Site und gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihr Support-System.

Es lässt sich nahtlos in Ihre WordPress-Site integrieren und kann mit jedem WordPress-Theme verwendet werden. Sie erhalten unbegrenzt Agenten, E-Mail-Benachrichtigungen, Ticketing-System, Datei- und Medienuploads und benutzerdefinierte Felder. Die Plugin-Website verfügt über eine Demo, in der Sie sowohl das Back-End als auch das Front-End der Software testen können.

5. WP Support Plus Responsive Ticket System

WP Support Plus ist ein kostenloses Plugin zum Hinzufügen eines Kundensupports auf Ihrer WordPress-Site. Benutzer können damit Tickets erstellen, Kategorie, Status und Priorität für Tickets auswählen.

Neben Agenten gibt es auch eine Supervisor-Benutzerrolle. Das Plugin verwendet Ajax, was die Ticketeinreichung und den Kundensupport einfacher und schneller macht. Übersetzungen sind für mehr als ein Dutzend Sprachen verfügbar.

Außerdem können Sie eine Support-Registerkarte hinzufügen, die auf allen Ihren WordPress-Seiten und -Postings angezeigt wird. Benutzer können auf die Registerkarte klicken, um den Support-Kanal auszuwählen oder ein Ticket zu öffnen.

6. Sola Support-Tickets

Eine weitere gute Möglichkeit, ein Kunden-Support-System in WordPress hinzuzufügen, ist das Sola Support Tickets-Plugin. Dieses kostenlose Plugin fügt ein vollwertiges Ticketing-System hinzu, das alle Glocken und Trillerpfeifen enthält, die Sie für den Betrieb eines effizienten Unterstützungssystems benötigen.

Das kostenlose Plugin wird nur mit einem Support-Agenten geliefert. Sie müssen also das kostenpflichtige Add-On erwerben, um das Plugin voll nutzen zu können.

7. bbPress

bbPress ist eine leichtgewichtige Forensoftware für WordPress. Es wird von einigen WordPress-Unternehmen effizient als Forum für Kundenunterstützung genutzt.

Wenn Sie sich für die Kundenunterstützung für bbPress entscheiden, müssen Sie zur Installation mehrere zusätzliche Plugins einrichten. Mit integrierten Benachrichtigungen, einfacher Erweiterbarkeit und vielen Zusatz-Plugins ist bbPress jedoch ein praktikabler Wettbewerber, der für ein Support-Forum in Frage kommt.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, das beste WordPress-Helpdesk-Plugin für den Kundensupport zu finden. Vielleicht möchten Sie auch unseren Leitfaden zum Hinzufügen einer Wiki-Wissensdatenbank in WordPress und unsere Liste der besten Live-Chat-Unterstützungssoftware für WordPress prüfen.

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