7 einfache Schritte zur Diagnose eines Netzwerkproblems

Von allen Arten von Problemen, die Sie mit Ihrem Computer haben können, sind Netzwerkprobleme möglicherweise die schlimmsten. Obwohl unsere Computer viel offline tun können Lesen Sie mit diesen 5 Chrome-Apps offline Lesen Sie mit diesen 5 Chrome-Apps offline Lesen Dank der Offline-Apps von Chrome müssen Sie sich nicht auf das Internet verlassen, um Ihre E-Readings nachholen zu können . Lesen Sie mehr, vom Internet getrennt zu sein, macht keinen Spaß. Schlimmer noch: Wenn Sie nicht online gehen können, können Sie nicht einfach Korrekturen für Ihr Problem suchen.

Lassen Sie uns den Prozess durchgehen, den Sie durchführen sollten, um Netzwerkprobleme zu diagnostizieren. Auf diese Weise öffnen Sie beim nächsten Mal Ihren Webbrowser zu einem “Kann nicht verbinden” Nachricht, Sie wissen, was zu tun ist. Wie bei der Fehlerbehebung beginnen wir im Großen und Ganzen mit den Details.

Versuchen Sie nach jedem Schritt, eine Verbindung zu einer Website herzustellen, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung funktioniert. Wenn es immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Teil fort.

0. Stellen Sie sicher, dass es Ihr Problem ist

Was anscheinend wie ein Netzwerkausfall aussieht, ist auf Seiten einer bestimmten Website tatsächlich ein Problem. Wenn Sie nicht auf Twitter zugreifen können, überprüfen Sie weitere Websites, um sicherzustellen, dass es sich nicht nur um sie handelt. Sie können IsUp.me verwenden, um zu überprüfen, ob eine Website für alle oder nur für Sie ausgefallen ist. 3 Möglichkeiten, herauszufinden, ob Ihre Lieblings-Website ausgefallen ist 3 Möglichkeiten, herauszufinden, ob Ihre Lieblings-Website ausgefallen ist Es gibt einige Websites, die sich diesem Thema widmen Um einfach die grundlegende Frage zu beantworten, die Sie letztendlich stellen werden: "Ist diese Website deaktiviert?" Hier haben wir drei dieser Websites, und alle sind… Weiterlesen .

1. Alles aus- und wieder einschalten und andere Geräte prüfen

Sie müssen sich nicht sofort aufregen, da die Behebung Ihres Problems möglicherweise so einfach ist wie ein Neustart der Ausrüstung. Durch den Neustart werden zahlreiche Probleme behoben. Warum werden beim Neustart des Computers so viele Probleme behoben? Warum behebt der Neustart Ihres Computers so viele Probleme? "Hast du einen Neustart versucht?" Es ist ein technischer Rat, der oft herumgeworfen wird, aber es gibt einen Grund: es funktioniert. Nicht nur für PCs, sondern für eine Vielzahl von Geräten. Wir erklären warum. Lesen Sie mehr, stellen Sie sicher, dass es auch Ihre erste Antwort auf Netzwerkprobleme ist.

Fahren Sie fort und starten Sie Ihren PC sowie Ihr Modem und Ihren Router neu. Warten Sie 60 Sekunden, bevor Sie die Modem- und Router-Caches löschen, bevor Sie sie wieder einschalten. Wenn Sie zunächst alles aus- und wieder einschalten, wird sichergestellt, dass es sich nicht um ein vorübergehendes Problem handelt. Es ist besser, jetzt neu zu starten, als 30 Minuten fortzusetzen, wenn Sie nicht brauchen.

Nach einer kurzen "Stromausfall" -Ausgabe funktionieren unsere Internet- und Telefonverbindungen wieder. Ziemlich einfach

- UnNam3d (@ unnam3d97) 29. Oktober 2016

Wenn Sie einen anderen Computer (oder ein mobiles Gerät) installiert haben, versuchen Sie nach dem Neustart, mit diesem Computer online zu gehen. Wenn Sie feststellen, dass keine Geräte eine Verbindung herstellen können, liegt dies wahrscheinlich an Ihrem Gerät oder Ihrem Internetdienstanbieter.

Wenn Sie feststellen, dass nur ein Computer nicht online ist, können Sie das Problem weiter eingrenzen. Stellen Sie sicher, dass auf diesem Gerät eine Virenschutzprüfung durchgeführt wird, um sicherzustellen, dass keine Malware die Verbindung stört. Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall welche kostenlose Firewall für Windows am besten für Sie ist? Welche kostenlose Firewall für Windows eignet sich am besten für Sie? Wir legen Wert auf die Entfernung von Viren und Malware, ignorieren aber keine Firewalls. Schauen wir uns die besten kostenlosen Windows-Firewalls an und vergleichen Sie die einfache Einrichtung, die einfache Verwendung und die Verfügbarkeit der Funktionen. Weitere Einstellungen wurden nicht geändert.

Versuchen Sie schließlich, einen anderen Browser zu verwenden. Wie zeigen Browser Webseiten an und warum sehen sie nicht immer gleich aus? Wie zeigen Browser Webseiten an und warum sehen sie nicht immer gleich aus? Lesen Sie weiter, um zu sehen, ob Ihr gewöhnlicher beschädigt ist.

2. Überprüfen Sie die physischen Verbindungen

Bleibt das Problem nach dem Neustart bestehen? Bevor wir uns mit Einstellungen und Tests beschäftigen, müssen Sie als Nächstes prüfen, ob Sie physisch verbunden sind. Wenn Sie ein Ethernet-Kabel verwenden, um eine Verbindung zu Ihrem Router herzustellen, stellen Sie sicher, dass er nicht abgezogen ist. Wenn Ihr Laptop über einen physischen Wireless-Switch verfügt (bestimmte Tipps zur Behebung von Wireless-Verbindungen überprüfen So beheben Sie Ihre drahtlose Internetverbindung in Windows So beheben Sie Ihre drahtlose Internetverbindung in Windows Haben Sie Schwierigkeiten, eine starke und stabile drahtlose Internetverbindung zu erhalten? die Hardware oder Windows selbst verursachen das Problem. Hier finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung. Weitere Informationen), stellen Sie sicher, dass sie nicht in die Aus-Position gebracht werden.

Wenn Sie eine korrekte Verbindung überprüft haben, überprüfen Sie Ihre Ausrüstung. Blinken die LEDs an Ihrem Router und / oder Modem wie üblich grün? Wenn nach dem Neustart keine Anzeigen aufleuchten, ist das Gerät möglicherweise leer. Wenn Sie rote Lichter oder eine Betriebsanzeige aber keine Verbindungsleuchte erhalten, ist Ihr ISP wahrscheinlich inaktiv.

3. Führen Sie die Netzwerk-Problembehandlung aus

Windows enthält einige integrierte Problemlösungen Die 6 besten kostenlosen Tools zum Beheben von Problemen in Windows 10 Die 6 besten kostenlosen Tools zum Beheben von Problemen in Windows 10 Wenn Sie Systemprobleme oder unerwünschte Einstellungen haben, sollten Sie diese kostenlosen Tools dazu verwenden beheben Sie Windows 10 und beseitigen Sie Kopfschmerzen. Weitere Informationen zum automatischen Finden und Beheben von Problemen. Um die Problembehandlung für Netzwerkprobleme auszuführen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol in der Taskleiste und wählen Sie Probleme lösen. Sobald die Problembehandlung ausgeführt wird, kann sie Probleme beheben, Probleme finden, sie jedoch nicht beheben oder keine Probleme finden.

Wenn die Problembehandlung ein Problem feststellt, versuchen Sie es erneut. Wenn Sie einen bestimmten Fehler- oder Problemnamen erhalten, den Windows nicht automatisch beheben kann, notieren Sie ihn für spätere Untersuchungen.

Hat der Windows-Netzwerk-Problembehandler jemals wirklich für jeden funktioniert? Je?
"Klicken Sie hier, um zu sehen, ob wir Ihr Problem beheben können .
…
Nee."

- Jeff Vader (@bubbicus) 4. Oktober 2016

4. Prüfen Sie, ob eine gültige IP-Adresse vorhanden ist

Zu diesem Zeitpunkt haben wir festgestellt, dass das Problem nicht vorübergehend ist und dass unsere gesamte Hardware funktioniert. Da Windows das Problem nicht von alleine beheben kann, müssen wir die Stelle entlang der Verbindung ermitteln, an der das Problem auftritt.

Stellen Sie sicher, dass Sie keine seltsamen IP-Einstellungen ausgewählt haben. Um dies zu überprüfen, geben Sie ein Netzwerk-und Freigabecenter im Startmenü, um dieses Dienstprogramm zu öffnen. Auf der rechten Seite, wo Sie sehen Verbindungen, Klicken Sie auf den Namen Ihres WLAN- oder Kabelnetzwerks. Wählen Eigenschaften und doppelklicken Internetprotokoll Version 4.

Wenn Sie keine statische IP-Adresse eingerichtet haben (wenn Sie nicht wissen, worum es sich handelt, verwenden Sie wahrscheinlich keine), sollten Sie dies überprüfen IP Adresse automatisch beziehen und Erhalten Sie die DNS-Serveradresse automatisch. Wiederholen Sie diesen Vorgang für Internetprotokoll Version 6 damit auch dort alles automatisch geht.

Sobald Sie dies getan haben, können wir überprüfen, ob der Router Ihnen eine gültige IP-Adresse gibt. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, indem Sie eingeben cmd in das Startmenü. Art ipconfig und suchen Sie den Text unter Ethernet-Adapter (für drahtgebundene Verbindungen) oder WLAN-Adapter (für drahtlose Verbindungen).

Ob IPv4-Adresse beginnt mit 169.x.x.x, Ihr Computer empfängt keine gültige IP-Adresse von Ihrem Router. Wenn Sie die folgenden zwei Befehle eingeben, kann dies behoben werden:

ipconfig / ipconfig / erneuern 

Sollten Sie noch eine haben? 169.x.x.x Adresse nach Eingabe der obigen Befehle und ipconfig Ihr Gerät empfängt weiterhin keine IP-Adresse vom Router. Versuchen Sie, Ihren PC mit einem Ethernet-Kabel direkt an das Modem anzuschließen, und prüfen Sie, ob Sie online sind. Wenn ja, ist Ihr Router das Problem.

5. Versuchen Sie einen Ping und verfolgen Sie die Route

Wenn Ihre IP-Adresse mit etwas anderem als beginnt 169 wenn du rennst ipconfig, Sie haben eine gültige IP-Adresse von Ihrem Router und das Problem tritt zwischen Ihrem Router und dem Internet auf.

Geben Sie diesen Befehl ein, um ein Ping an die DNS-Server von Google zu senden, um zu sehen, ob Sie online gehen können: (Sie können 8.8.8.8 durch irgendetwas ersetzen, z. B. www.msn.com)

ping 8.8.8.8 

Dadurch werden vier Pakete an Google gesendet. Wenn sie nicht senden, wird Ihnen mitgeteilt, was das Problem war. Um weitere Informationen zu erhalten, geben Sie diese Zeile ein, um die Route zwischen Ihrem Computer und den DNS-Servern von Google zu verfolgen:

Tracert 8.8.8.8 

Der obige Befehl enthält eine schrittweise Aufschlüsselung des Pfads, den die Informationen benötigen, um das von Ihnen angegebene Ziel zu erreichen. Sehen Sie sich das Problem an und überprüfen Sie bei Auftreten eines Fehlers, wo das Problem auftritt. Wenn ein Fehler zu einem frühen Zeitpunkt auf der Route auftritt, liegt das Problem wahrscheinlich in Ihrem lokalen Netzwerk.

6. Kontaktieren Sie Ihren ISP

Wenn alle oben genannten Schritte erfolgreich abgeschlossen wurden, haben wir überprüft, dass unser Gerät funktioniert, wir haben eine gültige IP-Adresse vom Router und das Problem tritt außerhalb unseres Netzwerks für mehrere Geräte auf. Ist dies der Fall, besteht die nächstbeste Option darin, herauszufinden, ob bei Ihrem ISP Probleme auftreten.

Die Verwendung Ihres Smartphones wird sich hier als nützlich erweisen, da Sie eine Ausfallkarte (z. B. DownDetector.com) Ihres Providers nachschlagen können oder bei Twitter nachsehen können, ob auch in Ihrer Umgebung Probleme auftreten. Wenn Sie online keine Notizen sehen, rufen Sie Ihren Internetdienstanbieter an, um zu sehen, ob bekannte Probleme vorliegen. Möglicherweise betreffen Linienprobleme einen kleinen Bereich. Sie können Tests zur Überprüfung ausführen.

7. Warten Sie ab

Wenn Sie Ihren Internetdienstanbieter über das Problem informiert haben und bestätigt haben, dass nicht nur ein Computer ein Problem hat, können Sie nur noch warten. Oft können Sie Netzwerkprobleme nicht selbst beheben. Als die Angreifer Ende Oktober die Hälfte des Internets einnahmen, warum Ihre Lieblingswebsite heute ausgefallen war [aktualisiert] Warum Ihre Lieblingswebsite heute ausgefallen war [aktualisiert] Hacker starteten heute Morgen einen DDoS-Angriff (Distributed Denial of Service) gegen Dyn. Der Angriff war dafür verantwortlich, dass der Verkehr zu einer Vielzahl populärer Websites unterbrochen oder unterbrochen wurde. Lesen Sie weiter, keiner der oben genannten Schritte hat den Benutzern geholfen, wieder online zu gehen. Wenn Ihr ISP die Probleme kennt, werden diese hoffentlich in kurzer Zeit behoben.

Während Sie warten, gibt es viele Möglichkeiten, wenn Sie nicht online gehen können.

Verbinden Sie sich

Bei diesen Schritten handelt es sich um eine allgemeine Vorlage für die Diagnose von Netzwerkproblemen, da sich Ihre genaue Einrichtung möglicherweise unterscheidet. Es gibt viele Dinge, die Sie zur Fehlerbehebung bei Ihrer Netzwerkverbindung tun können. Antworten Sie im Allgemeinen, indem Sie alles neu starten, prüfen, ob mehrere Geräte Probleme beim Online-Zugriff haben, und überprüfen Sie, ob Ihre Einstellungen korrekt sind (siehe oben). Wenn Sie dies alles überprüft haben, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem Internetdienstanbieter.

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Welche Schritte unternehmen Sie, wenn Sie nicht online gehen können? Teilen Sie uns mit, ob diese Tipps Ihnen geholfen haben, indem Sie einen Kommentar hinterlassen!

Ursprünglich von Karl L. Gechlik am 16. Januar 2010 geschrieben.

Bildnachweise: Konnektivität von Andreas Beer über Flickr

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