10 Dumme Windows-Benutzerfehler, die tatsächlich aufgetreten sind

Viele von uns wurden durch den technischen Support gerettet 10 erstaunliche technische Support-Geschichten, die tatsächlich geschah 10 erstaunliche technische Support-Geschichten, die tatsächlich geschah Technischer Support ist wichtig. Es ist auch gefüllt mit Lebensgeschichten, die neu erzählt werden müssen. Hier sind einige absolut erstaunliche Geschichten, die einen Einblick in das Leben dieser unbesungenen Helden geben. Lesen Sie auf die eine oder andere Weise mehr. Ihre Fähigkeiten reichen von fehlenden Dateien bis hin zu Malware-Schrecken. Je weniger Erfahrung der Benutzer hat, desto unberechenbarer sind seine Probleme jedoch wahrscheinlich.

Trotz der Ausbildung von Fachleuten für alle Arten von Problemen gibt es keine Verteidigung gegen einen Benutzer, der überfordert ist. Sie könnten fragwürdige Änderungen an ihrem System vornehmen oder die Situation in ihrem Hilferuf einfach falsch darstellen - aber das Endergebnis bereitet dem Retter oft Kopfschmerzen.

Hier sind einige der dümmsten Probleme, die von Profis für technische Unterstützung angefordert wurden, um Abhilfe zu schaffen.

1. Haben Sie versucht, es auszuschalten und wieder einzuschalten?

Zu Beginn ein echter Klassiker. Der technische Support erhält einen verärgerten Anruf von einem Benutzer, der ernsthafte Probleme mit seinem Computer hat, und ist verständlicherweise ziemlich frustriert.

WENN SIE KEINE SENDEN WERDEN, WERDEN SIE JEDERZEITIG HERAUS AUS DEM FENSTER! Ich bin es leid, hier nichts zu tun, wie es soll! Ich schwöre, ich zerreiße alles APART!

Toolbox in der Hand, der technische Support ist für den gestörten Benutzer gedacht, der für ernsthafte Eingriffe und Bastelarbeiten gerüstet ist. Nur um sicher zu gehen, dass der Computer über seinen Netzschalter neu gestartet wird - und er funktioniert einwandfrei. Gesamtdauer des Auftrags: 42 Sekunden.

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2. Irgendwo in der Zeit erwischt

Hier ist ein Rätsel, mit dem selbst erfahrene Profis für technischen Support garantiert begeistert sind. Wie bekämpfen Sie einen Virus, der anscheinend ein vollständiges Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen überlebt hat? Zurücksetzen auf Werkseinstellungen von Windows 10 oder Verwenden der Systemwiederherstellung? Stellen Sie Ihr System wieder her. Lesen Sie mehr und eine vollständige Neuinstallation von Windows? Nach all dieser Zeit verschwendete die Lösung einen einfachen Blick auf die Systemuhr.

Firefox zeigte einen ssl-Fehler. Ich klickte darauf, um die Details anzuzeigen. Der Fehler bestand darin, dass das Datum der Zertifizierungsprüfung höher war als das Datum des Laptops.

Die Zeit auf dem Laptop wurde korrigiert und es begann wieder zu arbeiten.

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Um auf Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen unter Windows 10 zuzugreifen, klicken Sie einfach auf die Uhrzeit und das Datum in der rechten unteren Ecke des Bildschirms und klicken Sie dann auf Datum und Uhrzeit. Dies ist nicht oft die Lösung für eine Virusangst, aber es ist trotzdem gut zu wissen.

3. Wer hat Ihnen (Sicherheits-) Berechtigungen gegeben?

Wenn Sie nicht zulassen, dass Mitarbeiter Software auf ihrem Computer installieren, klingt das vielleicht nach dem grundlegendsten Aspekt, wenn Sie das IT-Netzwerk eines Büros betreiben. Sie werden jedoch überrascht sein, wie oft etwas so wichtiges völlig ignoriert werden kann. Nehmen Sie den Fall eines Benutzers an, der mit einem unternehmensweiten Upgrade auf Windows 7 nicht beeindruckt war.

Ich ging voran und brachte meine Windows XP-CD von zu Hause mit. Wenn ich es einsetze, ließ es mich einfach neu installieren. Jetzt kann ich nicht herausfinden, wie man [unsere primäre Software] öffnet..

Offensichtlich wird dies für das technische Supportteam einige unnötige Probleme verursachen - und hoffentlich eine Änderung der Sicherheitsberechtigungen der Mitarbeiter.

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Es gibt effektivere Methoden, um von der aktuellen Windows-Version zurückzuschreiben. Wie ein Downgrade von Windows 10 auf Windows 7 oder 8.1 durchgeführt wird? Wie ein Downgrade von Windows 10 auf Windows 7 oder 8.1 durchgeführt wird? Windows 10 ist hier und möglicherweise ist es nicht das, was Sie erwartet haben. Wenn Sie bereits ein Upgrade durchgeführt haben, können Sie ein Rollback durchführen. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, erstellen Sie zuerst eine Systemsicherung. Wir zeigen Ihnen wie. Lesen Sie mehr als nur die alte Windows XP-Installationsdiskette. Sie können den XP-Modus verwenden. Vergessen Sie das Ende des Lebens: Windows 8 hat einen XP-Modus Vergessen Sie das Ende des Lebens: Windows 8 hat einen XP-Modus Der Windows XP-Modus ist auf die Professional-Versionen von Windows 7 beschränkt. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, Windows zu erhalten XP-Modus läuft trotzdem unter Windows 8. Alles, was Sie brauchen, ist ein Computer mit Windows 8. Lesen Sie mehr oder eine virtuelle Maschine, um alte Software auszuführen. Was ist der beste Weg, um mehrere Betriebssysteme auf Ihrem PC auszuführen? Was ist der beste Weg, um mehrere Betriebssysteme auf Ihrem PC auszuführen? Unentschieden zwischen Windows und Linux? Es ist möglich, mehrere Betriebssysteme auf einer einzelnen Maschine auszuführen, entweder durch doppeltes Booten oder mithilfe einer virtuellen Maschine. Lassen Sie uns herausfinden, welche für Sie am besten ist. Lesen Sie mehr unter einer neuen Windows-Version.

Wenn Sie einen anderen Benutzer beschwichtigen möchten, aber auf Betriebssystemebene einheitlich bleiben, sollten Sie sich die ästhetischen Änderungen an Windows 10 ansehen. So können Sie Windows 10 besser aussehen Windows 7 Windows 10: Mehr Windows 10 Wie bei Windows 7 wurde auch bei Windows 10 einiges aktualisiert und das visuelle Design wurde nicht verschont. Wenn Sie die Ästhetik von Windows 7 bevorzugen, zeigen wir Ihnen die Schritte zur Nachahmung der Benutzeroberfläche. Lesen Sie mehr, um es den vorherigen Iterationen näher zu bringen.

4. Ordner ist voll

Beim technischen Support ist es oft wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie nicht nur mit Hardware, sondern mit Menschen arbeiten. Ein Techniker fand bei einem Hausbesuch heraus, dass sein Kunde über einen Desktop verfügte, der voll mit verschiedenen Symbolen gefüllt war. Erst durch die physische Beobachtung des Problems konnte er genau feststellen, was los war.

[A] s bewegt sie mit der Maus von der Bildschirmmitte zum AOL-Symbol, und ihre Finger können nicht anders, als mehrmals klicken, rechte und linke Taste. So werden im Laufe der Zeit mehrere Duplikate von Duplikaten kopiert…. wurden auf dem Desktop erstellt. Windows hatte im Grunde den Versuch aufgegeben, mehr Kopien der .lnk-Dateien im Desktopordner zu erstellen.

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Die Lösung hier war einige zu setzen “Stützräder” Durch Ändern bestimmter Systemeinstellungen wirksam werden. Durch Eingabe der Eingabehilfen in die Suchleiste unter Windows 10 erhalten Sie schnellen Zugriff auf die Leichtigkeit des Zugangs Abschnitt des Bedienfelds. Durch Navigieren zu der Seite mit dem Titel Machen Sie die Maus einfacher zu bedienen, Sie können das finden Mauseinstellungen Speisekarte.

Durch die Änderung der Doppelklick Geschwindigkeit Bei dieser Option konnte der technische Support-Agent den Desktop des Benutzers vor einer Menge unnötiger, zufälliger Verknüpfungen schützen.

5. So maximieren Sie Ihre Tabellenkalkulation

Excel gehört zu den am meisten gefürchteten Anwendungen des technischen Supports, zu denen der technische Support Fragen hat. Dies ist vor allem auf die Fähigkeit zurückzuführen, neue Benutzer zu verwirren. 8 Tipps für das schnelle Erlernen von Excel 8 Tipps für das schnelle Erlernen von Excel Nicht so angenehm Excel wie du es möchtest Beginnen Sie mit einfachen Tipps zum Hinzufügen von Formeln und zum Verwalten von Daten. Folgen Sie dieser Anleitung, und Sie sind in kürzester Zeit auf dem neuesten Stand. Weiterlesen . Glücklicherweise lassen sich manche Probleme leichter diagnostizieren als andere.

Dame: “Ich habe die Excel-Datei geöffnet, die mir mein Kollege per E-Mail geschickt hat, aber sie scheint sich nicht richtig zu öffnen. Können Sie eine Remote-Verbindung aufbauen und einen Blick darauf werfen?”

Mir: “Klar, gib mir eine Sekunde.”

Das Problem? Eine Tabelle wird nicht korrekt angezeigt. Die stöhnende Lösung? Dem Benutzer war nicht bewusst, dass die Schaltfläche "Maximieren" ausreicht, damit ein Dokument den Bildschirm ausfüllt.

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6. Öffnen Sie das Fenster. Ich muss online gehen

Viele technische Supportgespräche finden über das Telefon statt persönlich statt, was zu weit verbreiteter Verwirrung über das Wort führt “Fenster” - Sprichst du von einem Browserfenster oder dem Betriebssystem? Oder sprechen Sie alternativ über das große Glas in Ihrer Wohnzimmerwand?

Diese Geschichte beginnt mit einem Computer, der seiner Tante hilft, indem sie ihren Virenschutz aktualisiert und ein paar andere kleinere PC-Probleme löst, die alle leicht zu beheben sind. Nachdem seine Arbeit erledigt ist, beschließt er, einige Zeit im Web zu surfen. Obwohl er bereits beobachtet hat, wie seine Tante erfolgreich mit dem Internet verbunden ist, kann er dies nicht für sich selbst tun.

Nachdem er versucht hat, das Problem ohne Erfolg zu lösen, sagt er seiner Tante, dass er keine Verbindung herstellen kann.

Tante: Natürlich, du Dummkopf, hast du das Fenster geschlossen.

Ich habe darauf keine Antwort. Was hat das Fenster mit Internet zu tun?.

Sie öffnet das Fenster und als sich die kalte Luft in Internet verbindet, verbindet sie sich. Sie hatte recht.

Obwohl es seltsam erscheinen mag, kann selbst ein so kleines wie ein geschlossenes Fenster ein sehr schwaches Internetsignal erfolgreich blockieren. Natürlich ist eine frische Luft nicht die einzige Möglichkeit, Ihre Internetverbindung zu beschleunigen - Ihre DNS-Einstellungen werden optimiert. So optimieren Sie Ihr DNS für ein schnelleres Internet. So optimieren Sie Ihr DNS für ein schnelleres Internet. " "wie ein Mann so klug gesagt hat. Leider ist das nicht so einfach. Es gibt eine komplexe Architektur, die das Internet unterstützt, und Datenpakete müssen möglicherweise weitergeleitet werden.

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7. Stille im Radiosender

In den meisten Fällen bleiben die Audiooptionen eines Arbeitscomputers unangetastet - niemand im Büro muss Ihre Musik hören können. Bei einem Radiosender ist es jedoch leicht zu verstehen, warum ein PC, der keinen Ton abgibt, Probleme verursachen kann und möglicherweise einen Besuch beim technischen Support erfordert.

Gestern bekam ich ein Ticket mit dem Titel

“Kein Ton, brauche es, um zu arbeiten”

mit der sehr ausführlichen Beschreibung

“Bitte reparieren Sie es”.

Sie können sich vorstellen, wie überrascht die technische Unterstützung sein wird, wenn sie sich dem System nähern und feststellen, dass der Täter hinter dem Mangel an Sound No Sound in Windows 10 steckt? 7 Tipps zum Beheben von Audio-Problemen Kein Ton in Windows 10? 7 Tipps zur Behebung von Audioproblemen In Windows 10 gibt es häufig Audio- und Audioprobleme. Daher haben wir die hilfreichsten Tipps zur Fehlerbehebung für Audioprogramme für Sie zusammengestellt. Mehr lesen ist nichts anderes als die Stummschalttaste. Wer hätte das gedacht?

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8. “Jemand hat das Internet gelöscht”

Hier ist ein dummer Fehler mit einer ziemlich cleveren Lösung. Ein Benutzer ruft den technischen Support an und informiert ihn darüber, dass bei einem kürzlich durchgeführten Check-up bei einem IT-Spezialisten festgestellt wurde, dass sein System ohne Internetzugang zurückgegeben wurde. Der Responder prüft seine Netzwerkfähigkeiten von seiner Position aus und findet nichts falsches - aber dann werden die Benutzer ausführlicher beschrieben und sehen, was wirklich vor sich geht.

Frau: KÖNNEN SIE SIR NICHT SEHEN, SIE LÖSEN INTERNET VON MEINEM COMPUTER!!!

Oh. Ich habe es verstanden… Jemand in XYZ hat den Internet Explorer von seinem Laptop gelöscht und mit Chrome geändert. Die arme Frau hatte keine Ahnung, was Chrome ist.

Es wurden keine Änderungen an den Netzwerkeinstellungen des PCs vorgenommen. Es wurde lediglich die Desktop-Verknüpfung für Internet Explorer entfernt, sodass der Benutzer der Ansicht ist, dass das System jeglichen Internetzugriff genommen hat.

Die Lösung? Die vielen Fehler des Internet Explorers sind bekannt. So laden Sie Internet Explorer 6 herunter (wenn Sie wirklich brauchen) So laden Sie Internet Explorer 6 (wenn Sie wirklich brauchen) Es gibt immer noch einige Leute, die Internet Explorer 6 verwenden, und Sie haben einige triftige Gründe. So können Sie es bei Bedarf verwenden. Lesen Sie mehr, der technische Support installiert stattdessen Google Chrome auf dem Computer und ersetzt einfach das Desktop-Symbol durch das des Microsoft-Browsers.

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Wenn Sie das Symbol einer Verknüpfung ändern müssen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Eigenschaften.

Navigieren Sie zu Abkürzung Registerkarte, und es sollte eine Option beschriftet sein Icon ändern. Klicken Sie darauf und Sie können Ihre eigene, speziell erstellte .ico-Datei hinzufügen oder aus den mit Windows gelieferten Symbolen auswählen.

9. Die körperlose Stimme spukt auf dem Computer

Stellen Sie sich die Szene vor; Ein College-Student hilft seiner Alma Mater, indem er gelegentliche technische Unterstützungsarbeit leistet. Plötzlich brach ein Mitarbeiter in den Raum, in dem er arbeitete, wütend auf eine Sicherheitsverletzung, in der der Student offenbar eine Rolle gespielt hat.

Dieses Kind hat sich mit dem Computer des Sekretärs beschäftigt. Jetzt sind ihre Dateien verloren, der Bildschirm ist kaputt und eine Roboterstimme kontrolliert es.

Der Student gibt an, keine Kenntnis von dem Angriff zu haben, und alle Beteiligten gehen ins Sekretariat, um zu sehen, was los ist. Es stellte sich heraus, dass sich dramatische Änderungen am System durch einen Software-Download ergeben haben - ohne den Prozess vollständig zu verstehen, hatte die Sekretärin Windows 10 installiert “Menschen in Schwierigkeiten bringen” 6 Liste der Dinge, mit denen Cortana 6 coolste Dinge beherrschen kann, die Sie mit Cortana unter Windows 10 steuern können 6 6 coolste Dinge, die Sie mit Cortana unter Windows 10 steuern können Cortana kann Ihnen dabei helfen, unter Windows 10 die Hände frei zu haben. Sie können Ihre Dateien durchsuchen lassen und im Web Berechnungen durchführen oder die Wettervorhersage abrufen. Hier berichten wir über einige ihrer coolen Fähigkeiten. Weiterlesen .

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10. Windows-Versions-Update

Informationen sind oft der Schlüssel zum Erfolg im technischen Support. Wenn Sie mehr über den vorliegenden Fehler und das beobachtete System wissen, ist es für einen Experten oft die beste Möglichkeit, die Ursache des Problems zu diagnostizieren. Sie können jedoch nicht immer sicher sein, dass der Benutzer über das System Bescheid weiß, um die Grundlagen zu kennen. Beantworten Sie die Frage, welche Version von Windows Sie benötigen. Wie Sie herausfinden können, welche Version von Windows 10 Sie haben? Wie Sie herausfinden, welche Version von Windows 10 Sie kennen? Die Kenntnis der Build-Nummer Ihres Windows 10-Computers kann den Unterschied zwischen erfolgreichen und erfolglosen machen Fehlerbehebung. So finden Sie es schnell. Lesen Sie mehr ein PC läuft.

“Office 7 2012 Explorer XP, denke ich.”

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Glücklicherweise ist es nicht schwer, herauszufinden, welche Windows-Version Ihr Rig gerade ausführt. Unter Windows 10 können Sie einfach PC in die Suchleiste eingeben, um eine Position mit dem Namen "Standort" anzuzeigen Dieser PC. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie aus Eigenschaften, und Sie erhalten einen vollständigen Überblick über alle Grundlagen.

Alternativ drücken Sie die Start Taste, Typ Winver, schlagen Eingeben, und ein Fenster mit Informationen Über Windows sollte auftauchen.

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Bildnachweise: Wütender Computeringenieur von wavebreakmedia via Shutterstock

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