Tweeten während weiblicher Belästigung und wie Twitter es beheben kann

Twitter-Nutzer sind witzig, hilfsbereit und aufschlussreich - sie können jedoch auch völlig rücksichtslos sein. Es ist leicht zu sagen, “Wenn Sie es nicht mögen, gehen Sie einfach,” aber das ist ein Cop-out. Wir können es besser machen.

Twitter weiß, dass es ein Missbrauchsproblem gibt: Der CEO des Unternehmens hat kürzlich ein Memo an das Unternehmen verteilt, das die persönliche Verantwortung dafür übernimmt.

“Wir saugen den Umgang mit Missbrauch.” - Dick Costolo, Twitter-Geschäftsführer

Schwere Missbräuche auf Twitter betreffen Frauen und Minderheiten unverhältnismäßig stark, wie eine Studie des unparteiischen Panzerforschungszentrums Pew Research Center aus dem Jahr 2014 ergab.

Zahlen sind eine Sache; Geschichten sind eine andere. Ich werde Sie durch echte Beispiele des Missbrauchs von Twitter führen, die von Frauen aus einer Vielzahl von Branchen erlebt wurden. Wir werden auch eine Expertenmeinung über die Rolle von Twitter bei der Eindämmung von Missbrauch betrachten und einige der besten Empfehlungen für Twitter zusammenfassen, die von Experten und Fachleuten der Branche angenommen werden.

Inhaltswarnung: Dieser Artikel beschreibt und enthält Screencaptures einer Reihe von beleidigenden Tweets, zu denen Frauenfeindlichkeit, Körperverletzung, geschlechtsspezifische Beleidigungen, Opferbeschuldigung, Anstiftung zu Selbstmord, sexuelle Gewalt, Vergewaltigung und Todesdrohungen gehören.

Geschichten von Twitter Torment: Wie schlecht kann es sein?

Es gibt viele Gründe, warum Menschen auf Twitter belästigt wurden. Keiner dieser Gründe ist gut, und viele von ihnen zeigen, wie herzlos und verrottet Menschen sein können. Auch wenn jeder der hier untersuchten Fälle ziemlich bekannt ist, denken Sie daran, dass diese Art von Missbrauch jedem passieren kann - es spielt keine Rolle, in welcher Branche Sie arbeiten oder wie viele Follower Sie haben.

Menschen werden dafür bestraft, sich für andere einzusetzen.

Caroline Criado-Perez kämpfte um das Bild der einzigen Frau auf der Rückseite der englischen £ 5-Note, und es folgten Vergewaltigungsdrohungen. Als die Bank of England 2013 die einzige Frau auf der Rückseite der 5-Pfund-Note entfernte, setzte sich Caroline Criado-Perez für eine Neueinführung ein.

Die Kampagne war erfolgreich, aber in der Folgezeit bekam sie Vergewaltigung und Todesdrohungen. Es wurden zwei Verhaftungen vorgenommen, aber auch das hat in den zwei Jahren seit Criado-Perez 'Erfahrung nicht viel zu Änderungen an Twitter geführt.

Die preisgekrönte Autorin Malorie Blackman forderte Vielfalt in Kinderbüchern und erhielt danach rassistische Tweets. Im Jahr 2014 sprach die Kinderpreisträgerin Malorie Blackman mit Sky News darüber, dass sie eine größere Vielfalt in der Kinderliteratur sehen wollen, um Kindern aus allen Hintergründen die Möglichkeit zu geben, sich selbst in Geschichten zu sehen. Nachdem Sky News das Interview mit einem ungenauen Titel veröffentlicht hat, “Kinderbücher "Zu viele weiße Gesichter"”, Sie bekam einen Strom rassistischer Tweets.

Blackman löschte die rassistischen Tweets aus ihrem Feed und berichtete von zwei der schlechtesten Nachrichten und verließ dann die Social Media für ein paar Tage. Sie bekräftigte erneut, dass sie rassistischen Missbrauch nicht verhindern kann, wenn sie sich für die Vielfalt der Kinderbücher einsetzt.

Menschen werden für die Sorge um Frauen in Spielen angegriffen.

Feministische Videospielkritikerin Anita Sarkeesian erhält regelmäßig Todesdrohungen und Vergewaltigungsdrohungen durch wütende Spieler.

Anita Sarkeesian, die Schöpferin der beliebten Videoserie Tropes vs. Women in Video Games (die wir in unserer Rubrik Stuff to Watch vorgestellt haben) und Gründerin der Non-Profit-Organisation Feminist Frequency ist ein regelmäßiges Ziel für Belästigungen aller Art. Ihre Forschungen und Videos untersuchen die (oft sexistische) Darstellung von Frauen in den Medien, hauptsächlich Videospiele.

Sarkeesian bekommt jeden Tag missbräuchliche Tweets, indem Leute ihre Namen anrufen, ihre Arbeit kritisieren, ihren Tod und ihre Vergewaltigung wünschen, ihr sagen, dass sie sich selbst töten soll, und andere schreckliche Dinge.

Der Missbrauch endet auch nicht online. Im Jahr 2014 wurden Massenangriffsdrohungen von Leuten geäußert, die von Sarkeesian eine Vortragsstunde an der Utah State University absagen wollten. Sie stornierte den Vortrag aus Mangel an angemessenen Sicherheitsmaßnahmen.

Die Spieleentwicklerin Brianna Wu tritt für andere weibliche Spieleentwicklerin ein und wurde von Twitter-Bedrohungen aus ihrem Haus vertrieben.

Brianna Wu ist Entwicklungsleiterin des Spielestudios Giant Spacekat, der Firma, die hinter dem frauenzentrierten Abenteuerspiel Revolution 60 steht.

Wu hat sich gegen die Gamergate-Bewegung ausgesprochen und hat seitdem Tweets erhalten, in denen Sie Drohungen über Tod und Vergewaltigung erraten haben. Diese Drohungen haben sie, ihren Mann und sogar ihren toten Hund angegriffen. Wu wurde ebenso wie Anita Sarkeesian doxxed, was bedeutet, dass ihre Adresse öffentlich bekannt wurde. Sie wurde aus ihrem Zuhause vertrieben.

“Ich habe in den letzten 5 Monaten 46 [Todesdrohungen] erhalten. Sie zielen mich häufig mit Namen ab. Die schrecklichsten sagen, wer, was, wo, warum und wann ich ermordet werde.” - Brianna Wu

Die Bedrohungen haben sich sogar auf den Rest des Giant Spacekat-Teams und die Teilnehmer von PAX East (eines der größten Events der Gaming-Branche) ausgeweitet. Im Interesse der Sicherheit ihres Teams zog sie die Präsenz des Unternehmens von PAX East 2015 aus.

Jemand schickte einen Tweet mit der Drohung, bei PAX Sprengstoff zu detonieren, wenn ich auftauchte. Twitter untersuchte und stellte fest, dass es nicht gegen ihre TOS verstoßen hatte.

- Brianna Wu (@Spacekatgal) 28. Februar 2015

Es genügt zu sagen, Brianna Wu ist nicht zufrieden mit der Art und Weise, wie Twitter mit Missbrauchsbeschwerden umgeht.

Twitter: “Wir saugen den Umgang mit Missbrauch.” Umfasst Missbrauch Todesdrohungen? Wenn ja, stimme ich zu! http://t.co/MxEQ0qZDL8 pic.twitter.com/0gBWulkLTf - Brianna Wu (@Spacekatgal) 5. Februar 2015

Menschen werden in ihren verwundbarsten Momenten zu Opfern.

Zelda Williams wurde nach seinem Tod Fotos von ihrem Vater Robin Williams geschickt.

Nachdem der beliebte Schauspieler Robin Williams Selbstmord begangen hatte, belästigten zwei Twitter-Benutzer seine Tochter Zelda Williams.

Sie nannten sie schreckliche Worte und schickten ihr nach ihrem Tod Fotos von ihrem Vater. Es ist schwer vorstellbar, dass etwas Verletzenderes bei einer trauernden Tochter oder einem Sohn getan werden könnte.

Meine einzige Aussage Meine Brüder sind auch online. Vielen Dank für all Ihre Freundlichkeit und auf Wiedersehen für eine Weile. xo http://t.co/ZOWEGNVsc5

- Zelda Williams (@zeldawilliams) 13. August 2014

Zelda Williams verließ Twitter wegen der emotionalen Belastung, die sie verursachte. Sie kehrte am 1. September mit einem Dankeschön an die Unterstützer und einem Link zu ihrer Tumblr-Seite mit einer kurzen Nachricht über Mobbing zurück.

Olympia-Schwimmerin Rebecca Adlington wurde beschuldigt, Großbritannien "im Stich gelassen" zu haben, nachdem sie "nur" Bronze gewonnen hatte.

Rebecca Adlington gewann 2008 Goldmedaillen für das Schwimmen, aber als sie 2012 nur Bronze gewann, warfen Twitter-Trolle sie vor, ihr Land im Stich gelassen zu haben. Im Juni 2014 wurde sie immer noch von Twitter-Trollen missbraucht. Sie wird hässlich genannt, sie wird Wal oder Delfin genannt und ihre Nase wird verspottet. Das kann eine Person fordern.

Im April 2014 gab sie ein Interview mit DailyMail.co.uk, in dem sie bespricht, was scheinbar ein Problem ist “neue Nase” und die wertende Antwort auf Social Media. Sie musste zwischen 2.000 und 4.000 Twitter-Accounts sperren, die sie belästigten. Obwohl Adlington Twitter nicht verlassen hat, möchte sie, dass das Unternehmen größere Anstrengungen unternimmt, um Menschen davon abzuhalten, mehrere Konten mit falschen Identitäten zu eröffnen und die Überwachung des Missbrauchs zu verbessern.

Einige Opfer werden alles versuchen, um ihre Täter dazu zu bringen, sich zu benehmen…

Professor Mary Beard freundet sich mit ihren Twitter-Trollen an, auch nachdem sie ein Foto von Genitalien auf ihrem Gesicht gesehen hat.

Professorin Mary Beard (eine Klassikerin der Universität Cambridge und ein Fernsehhistoriker) hat Tweets erhalten, die ihr Aussehen kritisieren, abfällige Tweets über ihre Genitalien machen und sie als böse bezeichnen. Sie erhielt sogar einmal ein Foto einer Vagina auf ihrem Gesicht.

Professor Beard hat Twitter jedoch nicht verlassen. Sie hat sich angefreundet mit ihren Missbrauchern. Sie schickte einmal einen Empfehlungsbrief an einen jungen Mann, der ihre missbräuchlichen Tweets schickte, um ihn vor einem Missbrauch seiner Karrierechancen mit einem frauenfeindlichen Tweet zu retten. Er antwortete sogar mit einer Entschuldigung!

Für Hadley Freeman, Journalist des Guardian, ist es nicht so einfach, Twitter-Trolle zu bändigen.

Hadley Freeman beschäftigt sich seit 14 Jahren mit The Guardian mit Mode, Feminismus, Popkultur und Judentum, schreibt aber,

Erst als ich im Juni nach Brasilien geschickt wurde, um an der Weltmeisterschaft teilzunehmen, wachte ich täglich mit Nachrichten von Fremden auf, die mich über ihren Wunsch informierten, mich zu schlagen “in der vagina und titten” und tritt mich “in der Gebärmutter”.

Sie hat Mary Beards Technik ausprobiert, um mit Trollen zu sprechen “gewinne sie runde”. Unglücklicherweise für Freeman führte dies dazu, dass ihre Twitter-Trolle ihre Anhänger ermutigten, ihr zu sagen, wie sie sie vergewaltigen würden.

Unterstützung von Twitter

Im Dezember 2014 konnte Twitter Nutzern ermöglichen, missbräuchliche Tweets in ihrer Smartphone-App zu kennzeichnen. Es ist ein kleines, aber wichtiges Stück Interaktionsdesign, das es einfacher und schneller macht, Personen zu berichten oder zu blockieren, die verletzende Dinge sagen.

Ab heute bieten wir eine verbesserte Möglichkeit, missbräuchliche Tweets zu kennzeichnen. Sehen, wie es funktioniert. https://t.co/Yf6cStz0z1 - Twitter-Support (@Support) 2. Dezember 2014

Es gibt jedoch noch viel mehr, was Twitter tun könnte. Eva Galperin und Nadia Kayyali von der Electronic Frontier Foundation präsentieren gründliche, wohlüberlegte Ansätze, die Twitter zur Bekämpfung von Missbrauch und Belästigung ergreifen kann. Sie konzentrieren sich auf die Frage, wie Twitter scheinbar inkonsistent seine Missbrauchspolitiken durchzusetzen scheint (die Drohungen gegen Brianna Wu bei PAX scheinen zum Beispiel die Nutzungsbedingungen zu verletzen), und dazu sollte Twitter gehören “Informationen zu Inkrafttreten von Inhalten und Sperren von Konten im Zusammenhang mit Missbrauchsbeschwerden, z. B. Anzahl der Beschwerden, Art der Beschwerde, Angabe, ob die Beschwerde zur Entfernung von Inhalten oder zur Sperrung eines Kontos geführt hat, usw.” in seinem halbjährlichen Transparenzbericht. Dies ist wichtig, wenn einige Beschwerden über Monate hinweg nicht behandelt werden.

Mobiler Interaktionsdesigner / -entwickler Danilo Campos (der die Interaktion und das visuelle Design für die beliebte Reiseplanungssite Hipmunk durchführte) bietet eine hervorragende, kurze Liste von kleinen Dingen, die Twitter zur Verbesserung und zum Schutz der Benutzer tun kann als einen Monat alt, oder sperren Sie alle Konten, die von einer bestimmten Anzahl ihrer Freunde gesperrt wurden.

Schließlich empfahl TechHive zehn Maßnahmen, die Twitter ergreifen sollte, um den Missbrauch zu beenden, einschließlich einiger konkreter Empfehlungen, die meine Favoriten sind. Zum einen könnten Sie, wenn Twitter Berichte von Drittanbietern zulässt und ermutigt hat, Missbrauch im Namen Ihrer Freunde melden. Eine weitere großartige Empfehlung (die Opfern wie Zelda Williams etwas Ruhe geben könnte) besteht darin, Benutzern das Deaktivieren von Inline-Bildern im Web statt nur auf mobilen Apps zu gestatten.

Die Perspektive eines Cyberbullying-Experten

Für eine einzigartige Perspektive auf das Missbrauchsproblem von Twitter habe ich die Cyberbullying- / Cybercrime-Expertin Jayne Hitchcock, Autorin des Buches Net Crimes & Misdemeanors, angesprochen. Jayne Hitchcock ist die Präsidentin der Freiwilligenorganisation Working To Stop Online Missbrauch (WHOA)..

JC: Halten Sie es für wichtig, dass ein Unternehmen wie Twitter dem Online-Mobbing ein Ende setzt?

Ja, das mache ich definitiv. Wenn sie mehr Geld in ihre Missbrauchsabteilungen stecken und Beschwerden ernst nehmen würden, gäbe es nicht so viele Probleme, wie es derzeit online ist. Es ist eine Schande, dass es gamergate nötig war, um sie dazu zu bringen, sich um das Problem zu kümmern.

JC: Gibt es Maßnahmen, die Twitter ergreifen sollte, um seine Nutzer zu schützen??

Nicht nur Twitter, aber wenn sie die Menschen dazu bringen ließen, sich beim Abrufen eines Kontos als echte Person zu bezeichnen, was bedeutet, dass diese Person nur ein Konto hat, kann ich darauf wetten, dass die Mehrheit der Belästigung aufhören würde. Zweitens wäre es, sofort Beschwerden zu prüfen und ein Konto auf Eis zu legen, bis sie zu einer Entscheidung kommen, ob sie belästigt wird oder nicht. Es ist ihre Firma, sie haben jedes Recht, jeden Account auf ihrer Website temporär zu speichern.

JC: Gibt es Online-Communities, von denen Sie glauben, dass sie mit Missbrauch wirklich gut umgehen? Und wenn ja, welche, und was können wir daraus lernen??

Nein. Keiner von ihnen (zumindest keiner, mit dem ich mich in den letzten 20 Jahren befasst hatte). Allen Social-Media-Sites fehlt es ernsthaft an einer angemessenen Missbrauchsbehandlung, und sie müssen ihre Missbrauchsabteilung darin trainieren, festzustellen, ob es sich um Belästigung handelt, und der Misshandlung ein Ende setzen, bevor sie außer Kontrolle gerät. Ich würde gerne kommen und sie trainieren.

Fazit

Es gibt keinen Service wie Twitter, mit dem Sie den Puls der Welt so genau treffen können oder sich so direkt mit Ihren Followern verbinden können. Leider hat der Dienst einen langen Weg vor sich, um eine Kultur zu schaffen, in der sich alle Menschen sicher fühlen, eine Präsenz zu bewahren und sich auszudrücken.

Darüber hinaus ist die Lösung des Missbrauchsproblems bei Twitter schwieriger als das Blockieren oder Melden missbräuchlicher Benutzer. Wie Kimberlee Morrison von der Social Times betont, “Bericht” Funktionen können und wurden selbst missbraucht: Regierungsbeamte benutzten "Bericht" -Funktionen, um beispielsweise Aktivisten zu unterdrücken, wie dies in Vietnam Journalisten auf Facebook der Fall war.

Darüber hinaus kann das automatische Sperren von Konten, die aus einer einzigen Quelle stammen (um Spam zu verhindern), dazu führen, dass viele legitime Aktivisten den Tor-Browser verwenden. Really Private Browsing: Ein inoffizielles Benutzerhandbuch für Tor anonymes und nicht nachvollziehbares Browsen und Messaging sowie Zugriff auf das so genannte “Deep Web”. Tor kann von keiner Organisation auf der Welt plausibel gebrochen werden. Lesen Sie mehr, wenn Sie aus Versehen gebannt werden, als ob ein Beifang in einem nicht abgrenzbaren Netz gefangen wäre.

Haben Sie jemals missbräuchliche Nachrichten über Twitter erhalten? Wie hat sich das auf Sie ausgewirkt und was möchten Sie, wenn Twitter etwas dagegen unternehmen würde??

Wenn Sie Probleme mit missbräuchlichen Twitter-Nutzern haben (daher dauert es zu lange, missbräuchliche Tweets zu kennzeichnen), probieren Sie die Block Together-Web-App aus, mit der Sie neue Konten, Konten mit niedriger Follower-Anzahl und von Ihren Freunden blockierte Konten blockieren können. Auch wenn Twitter nicht nativ ist, kann es eine hilfreiche Lösung sein, um Ihre Twitter-Erfahrung angenehmer zu gestalten.

Selbst wenn Sie nicht viele Probleme mit dem Missbrauch von Twitter haben, können Sie immer eine Runde Block, Mute, Unfollow Spring spielen. Reinigen Sie Ihr Twitter mit einem Spiel von 'Block, Mute, Unfollow' [Weird & Wonderful Web] Spring Reinigen Sie Ihr Twitter mit einem Spiel aus 'Blockieren, Stummschalten, Entfalten' [Weird & Wonderful Web] Es ist Zeit, ein Spiel zu spielen. Sie kennen sich nicht aus, weil wir es nur erfunden haben, um Ihnen eine unterhaltsame Entschuldigung für die Frühjahrsputz-Reinigung Ihres Twitter zu geben. Lesen Sie mehr, um Ihren Twitter-Feed aufzuräumen und ihn nützlicher und unterhaltsamer zu gestalten.

Schließlich ist das Missbrauchsformular von Twitter für formelle Belästigungsbeschwerden etwas langwierig und langweilig, aber die Option ist vorhanden. Ich habe das Glück, dass ich es nicht vorher ausfüllen musste. Wenn Sie dies getan haben, sollten Sie uns und Ihre Mit-MakeUseOf-Leser darüber informieren, wie die Situation war und ob und wenn Twitter damit umgegangen ist.

Image Credit: Junge Frauen erleben besonders schwere Formen der Online-Belästigung über Pew Research Center, Zelda und Robin Williams über Nintendo, @adnsma über Feminist Frequency's Tumblr

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