Ihre Amazon-Bestellung ist noch nie eingetroffen? Mach das

Amazon ist einer der größten Einzelhändler der Welt. In diesem Zusammenhang ist die Marktkapitalisierung des Unternehmens größer als bei Sears, JC Penney, Nordstrom, Kohls, Macys, Best Buy, Target und Walmart kombiniert.

Der Amazon Shopping Guide Der Amazon Shopping Guide Dieser kostenlose Amazon Shopping Guide beschreibt alles, was Sie wissen müssen, um Amazon bestmöglich zu nutzen und die besten Deals zu sichern. Lesen Sie mehr - gelegentlich kommt es noch zu Problemen. Das Unternehmen ist immer noch mit denselben Problemen konfrontiert, mit denen seine Wettbewerber konfrontiert sind. beschädigte Ware, unkorrekte Sendungen und gelegentlich eintreffende Bestellungen.

Wenn Sie etwas bei Amazon gekauft haben und der Artikel nie an Ihrer Haustür angekommen ist, was können Sie tun? Welche Streitwege stehen Ihnen zur Verfügung? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

Verschiedene Amazon Händler

Denken Sie daran, dass die Amazon-Website Artikel enthält, die sowohl von Amazon selbst als auch von Einzelhändlern verkauft werden.

Wenn Sie einen Händler eines Drittanbieters verwenden, bemerken Sie möglicherweise a Ausgeführt durch Amazon Nachricht auf dem Produkt, das Sie kaufen.

Die Nachricht impliziert, dass das Produkt zwar von einem Drittanbieter verkauft wird, aber von einem Amazon Fulfillment Center zu Ihnen nach Hause geschickt wird. Als Käufer bedeutet dies, dass Sie in der Lage sind, den Fortschritt eines Pakets über Ihr Amazon-Kontenportal zu verfolgen, und Amazon ist für den Kundenservice verantwortlich. Die besten Amazon-Kundendiensttipps, die Sie zu einem besseren Käufer machen Die besten Amazon-Kundendiensttipps, die Sie dazu bringen Ein besserer Käufer Wir haben alle gehört, dass Horrorgeschichten über den Kundendienst falsch laufen, aber mit diesen Amazon-Tipps und Tricks kann das nächste Einkaufserlebnis positiv sein! Lesen Sie mehr und Produktrückgaben.

Wenn Sie bei einem Drittanbieter kaufen, dessen Artikel nicht von Amazon ausgeführt werden, sind Sie durch das Unternehmen geschützt A-to-Z-Garantieschutz. Dazu später mehr.

All diese Informationen sind wichtig, wenn Sie über Ihre Streitmöglichkeiten sprechen.

Sie haben einen Artikel bestellt, der jedoch noch nicht versendet wurde

Eine Google-Suche nach Amazon-Lieferungsproblemen lässt eine Menge Leute erkennen, die sich darüber beschweren.

Was passiert, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, aber mehrere Tage, Wochen oder sogar Monate vergangen sind und der Verkäufer sie noch nicht ausgeliefert hat??

Nun, keine Panik. Amazon belastet Ihre Kreditkarte erst dann, wenn die Bestellung bestätigt wurde. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie die Bestellung noch stornieren, indem Sie zu gehen Konten und Listen> Ihr Konto> Ihre Bestellungen und auswählen Bestellung stornieren.

Ein Artikel wird als geliefert angezeigt, aber nie angekommen

Lassen Sie uns als Nächstes einen Blick darauf werfen, was Sie tun sollten, wenn ein Artikel in Ihrem Amazon-Konto als geliefert angezeigt wird, aber bei Ihnen zu Hause nichts zu sehen ist.

Amazon gibt Richtlinien für genau diese Situation aus. Einige von ihnen mögen offensichtlich sein, aber sie sind dennoch wichtig, um sie abzuhaken:

• Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse auf Ihrer Bestellung richtig war
• Suchen Sie nach einer Benachrichtigung über einen Lieferversuch
• Überprüfen Sie die Nähe des Lieferorts
• Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn
• Haben Sie Amazon Locker Was zum Teufel ist ein Amazon Locker? Sicherere Lieferungen für Sie! Was zum Teufel ist ein Amazon-Locker? Sicherere Lieferungen für Sie! Amazon bietet eine Auslieferungsoption, die kein anderer Online-Händler bietet: örtliche Schließfächer, in denen Sie Artikel abholen und Rücksendungen abgeben können. Und sie sind unglaublich verrückt. Weiterlesen ?
• Schau in deinen Briefkasten. Einige Lieferungen verwenden mehrere Beförderer, einschließlich des regulären Postdienstes
• Warten Sie 36 Stunden. Manchmal werden Pakete angezeigt, während sie noch unterwegs sind

Wenn 36 Stunden vergangen sind und Ihre Lieferung immer noch nicht angezeigt wird, müssen Sie sich direkt an Amazon wenden. Melden Sie sich bei Amazon an und gehen Sie zu Hilfe> Hilfethemen durchsuchen> Weitere Hilfe> Kontakt.

Sie sollten alle Ihre letzten Bestellungen auf dem Bildschirm sehen. Klicken Sie auf die Reihenfolge, mit der Sie Probleme haben, und scrollen Sie die Seite nach unten. Im Dropdown-Menü neben Wählen Sie ein Problem aus, wählen Wo ist mein Zeug. Dann im Menü neben Wählen Sie Problemdetails aus, wählen Sendungsverfolgung geliefert, aber Artikel nicht empfangen.

Auf der Website können Sie per E-Mail, Telefon oder Live-Chat Kontakt aufnehmen. Amazon wird den Fall untersuchen und eine Rückerstattung ausstellen.

A-to-Z-Garantieschutz

Okay, nehmen wir an, Sie haben einen Artikel von einem Drittanbieter gekauft, der nicht über den Amazon-Schutz verfügt.

Das bedeutet, dass Sie Ihr Amazon-Kontoportal nicht zur Nachverfolgung des Pakets verwenden können. So verfolgen Sie Amazon-Bestellungen und -Pakete mit dem Echo Sie könnten nützlich sein: Die Möglichkeit, Ihre Amazon-Bestellungen nur mit einem einzigen Sprachbefehl zu verfolgen. Weiterlesen . Ein Schurkenverkäufer könnte Ihre Karte belasten und Ihnen mitteilen, dass er den Artikel verschickt hat, ohne tatsächlich etwas in die Post zu legen.

Glücklicherweise haben Sie noch einige Möglichkeiten, um auf Sie zuzugreifen. Es kommt in Form von Amazons
A-to-Z-Garantieschutz.

Die A-to-Z-Garantie schreibt vor, dass ein von einem Amazon-Verkäufer über die Amazon-Website erworbener Artikel Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 2.500 USD hat.

Um einen A-to-Z-Antrag zu stellen, müssen Sie den Verkäufer zunächst über Ihr Amazon-Konto kontaktieren und ihm 48 Stunden Zeit geben, um zu antworten. Wenn der Verkäufer keine zufriedenstellende Antwort gibt, können Sie einen Antrag stellen. Sie müssen nur eine der folgenden fünf Bedingungen erfüllen:

• Sie haben den Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen oder drei Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten
• Ihr Artikel war beschädigt, defekt oder unterscheidet sich wesentlich von dem, den Sie bestellt haben
• Sie haben einen Artikel an Amazon zurückgeschickt, aber keine Rückerstattung erhalten
• Sie müssen einen Artikel international zurücksenden, der Verkäufer gibt jedoch weder eine US-Adresse noch ein internationales Versandetikett an
• Der Verkäufer hat die Zoll- und / oder Versandkosten falsch berechnet, und Sie mussten diese Gebühren bei Lieferung bezahlen

Sie müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin A-to-Z-Ansprüche geltend machen. Um einen Antrag zu stellen, gehen Sie zu Konten und Listen> Ihr Konto> Ihre Bestellungen. Suchen Sie die Bestellung, gegen die Sie einen Anspruch geltend machen möchten, und klicken Sie auf Datei / Anspruch anzeigen. Erklären Sie im ersten Feld, warum Sie einen Antrag stellen. Im zweiten Feld wählen Sie Fordern Sie die Rückerstattung über die A-to-Z-Garantie an.

Amazon Prime

Wenn Sie ein Amazon Prime-Mitglied sind und ein von Ihnen bestellter Artikel überhaupt nicht angezeigt wird, gelten die bereits beschriebenen Prozesse weiterhin. Sie sollten sie durcharbeiten.

Prime-Mitglieder erhalten jedoch auch zusätzliche Süßungsmittel, um den Schmerz einer Nichtzustellung zu lindern. Wenn der Artikel entweder außerhalb des Zeitraums eintrifft, den Amazon zum Zeitpunkt des Kaufs angibt, oder nie vor Ihrer Tür erscheint, haben Sie automatisch Anspruch auf ein kostenloses Abonnement von Amazon Prime für ein Monat. Amazon fügt den kostenlosen Monat am Ende des Ablaufdatums Ihres bestehenden Prime-Abonnements hinzu.

Mein Strampelanzug geschnitten und der Strampelanzug ist zu groß, jetzt muss ich meinen Strampelanzug zurückgeben und einen neuen bestellen. Gott sei Dank für Amazon Prime…

- SIREN (@_olgatatiana) 19. November 2017

Einige Benutzer haben berichtet, dass Amazon ihnen sogar Rabattgutscheine, Prime-Rabatte und andere Vergünstigungen gegeben hat. Amazon scheint diese Vorteile ad hoc auszugeben.

Ist Amazon Prime Pantry es wert? 5 Dinge, die Sie wissen müssen Ist Amazon Prime Pantry es wert? 5 Dinge, die Sie wissen müssen Mit Prime Pantry können Sie direkt bei Amazon Pantryartikel und Lebensmittel kaufen. Aber ist das ein guter Deal? Spart es Ihnen Geld? Mehr lesen kann unterschiedliche Erfahrungen haben; Weitere Einzelheiten zu diesem Programm finden Sie hier:

Wie man gefälschte Verkäufer vermeidet

Wie in dem Artikel erwähnt, wird das Problem der gefälschten Verkäufer bei Amazon immer weiter verbreitet.

Der Betrug ist besorgniserregend einfach. Ein Krimineller eröffnet ein neues Amazon-Verkäuferkonto und wählt beliebte Artikel zum Verkauf aus. Wenn sie die Plattform des Verkäufers von Amazon nutzen, dauert es nur wenige Sekunden. Normalerweise listen sie Artikel für weniger Geld auf, als andere Einzelhändler sie für verkaufen.

Wenn sie Bestellungen erhalten, sagt die Person sofort, dass sich der Artikel auf dem Weg zum Kurier befindet. Auf diese Weise wird das Geld auf ihrem Konto freigegeben. Mit einem voraussichtlichen Liefertermin von vier Wochen kann der Händler den zweiwöchigen Zahlungszyklus von Amazon überwinden und verschwinden, bevor sich die Käufer beschweren und Amazon das Konto schließt.

Glücklicherweise ist es ziemlich einfach, gefälschte Verkäufer zu vermeiden. 7 Betrügereien, die auf Black Friday und Cyber ​​Monday aufgepasst werden müssen. 7 Betrüger auf Black Friday und Cyber ​​Monday aufpassen. Während Sie am Black Friday und Cyber ​​Monday nach Angeboten suchen, werden Betrüger suchen SIE. So kaufen Sie sicher online ein Lesen Sie mehr: Überprüfen Sie einfach die Feedback-Punktzahl. Klicken Sie dazu auf den Namen des Verkäufers in der rechten oberen Ecke einer Listing-Seite. Sie sehen ihre Profilseite.

Auf der Profilseite können Sie die lebenslange Feedback-Bewertung der Person sowie deren Bewertung in den letzten drei, sechs und zwölf Monaten sehen.

Wie Sie auf dem Bild unten sehen können, scheint dieser Käsehändler sehr vertrauenswürdig zu sein. Nur vier Prozent ihrer Bewertungen sind von insgesamt mehr als 18.500 negativ.

Hatten Sie jemals Amazon-Bestellungen nicht erhalten??

Wir haben Ihnen die drei Hauptmethoden zum Beheben von Lieferungsproblemen für Artikel gezeigt, die Sie bei Amazon gekauft haben. Außerdem wurde erläutert, wie Sie die Erkennung gefälschter Verkäufer problemlos durchführen können, wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen.

Und wenn Sie genug von Amazon haben, ist es vielleicht an der Zeit, statt eBay eBay statt eBay zu verwenden: Welches ist das Beste für Online-Shopping? eBay vs. Amazon: Welches ist am besten für Online-Shopping geeignet? In der Schlacht zwischen eBay und Amazon ist der Kunde König. Wählen Sie mit diesem Vergleich nebeneinander aus, welche für Sie besser ist. Weiterlesen .

Hatten Sie jemals ein Problem mit Amazon-Lieferungen? Mussten Sie einen A-to-Z-Antrag stellen? Wie immer können Sie alle Ihre Gedanken und Eingaben in den folgenden Kommentaren hinterlassen.

Bild-Gutschrift: vladvitek / Depositphotos

Erfahren Sie mehr über: Amazon, Betrug.