Die fünf Arten von Social Media-Beschwerdeführern

Die Verwaltung eines Social Media-Kontos ist nicht einfach. Nehmen Sie es von uns: Wir verwalten ein Facebook-Konto mit über 240.000 Fans, ein Twitter-Konto mit fast 70.000 Followern und ein Google Plus-Konto mit über 50.000 Einkreisen. Wir werden mit einigen der absurdesten Anfragen, Fragen und Kommentaren bombardiert, die dem Menschen bekannt sind. Es ist jedoch unsere Aufgabe, sie professionell anzusprechen. Das Betreiben eines Kunden-Support-Portals über Social Media mag als Unternehmen eine gute Idee sein. Es gibt jedoch mehrere Hindernisse, und einer davon ist der Social Media-Beschwörer. Hier sind fünf verschiedene Arten von Beschwerdeführern - wie von Pardot ausgeführt - und wie mit ihnen umzugehen ist.