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So beheben Sie 5 häufig auftretende Probleme und Probleme mit dem Mac App Store

So beheben Sie 5 häufig auftretende Probleme und Probleme mit dem Mac App Store / Mac

Die Installation von Software aus dem Mac App Store erfordert normalerweise nur wenige Klicks. Aber was passiert, wenn etwas schief geht?

Ob Apps nicht heruntergeladen werden, Sie erhalten Fehler beim Kauf von Apps oder sogar eine leere App Store-Seite. Wir zeigen Ihnen, wie Sie häufig auftretende Probleme im Mac App Store lösen.

1. Fehlende Käufe im App Store

Apps, die Sie im Mac App Store kaufen, sammeln Sie im Gekauft Sektion. Die Apps sind mit Ihrer Apple-ID verknüpft. Wenn Sie also mehrere Mac-Computer besitzen, können Sie Ihre Apps auf allen Computern installieren. Die Apps stehen jederzeit zum Aktualisieren zur Verfügung und können jederzeit neu installiert werden.

Auf der Einkaufsseite werden alle Apps in chronologischer Reihenfolge aufgeführt. Sie können sie direkt von dieser Seite aus öffnen oder installieren, aber manchmal werden Sie feststellen, dass sie verschwunden sind. Verschiedene Gründe können dies verursachen:

  • Apple hat die App entfernt, da sie veraltet ist oder sich nicht an die App-Überprüfungsrichtlinien hält.
  • Der Entwickler ist nicht mehr an dem Verkauf der App interessiert.
  • Der App Store kann eine App, die Sie längere Zeit nicht installiert haben, oder Kompatibilitätsprobleme automatisch ausblenden.

Wenn eine App ausgeblendet wird, sehen Sie sie nicht mehr auf der Gekauft Bildschirm, und Sie erhalten keine Update-Benachrichtigungen dafür. Sie können diese versteckten Apps jedoch immer noch mit etwas Graben anzeigen.

Öffne das Appstore, und klicken Sie auf Store> Mein Konto anzeigen. Melden Sie sich an, um Ihre Kontoinformationen anzuzeigen. Dann auf die Kontoinformationen Blättern Sie nach unten zu der Versteckte Gegenstände Abschnitt und klicken Sie auf Verwalten.

Klicken Sie jetzt auf Einblenden Schaltfläche für jede App, die Sie erneut anzeigen möchten.

Mit diesem Fix können Sie alle fehlenden Apps wiederherstellen. Beachten Sie nur, dass das Klicken auf diese App nichts tut, wenn die App nicht verfügbar ist. Überprüfen Sie auf der Website des Entwicklers oder auf den Social Media-Seiten, ob der Entwickler noch aktiv ist.

2. Apps werden fälschlicherweise als installiert angezeigt

Im Mac App Store finden Sie alle Informationen zu Ihrer Apple ID. Die häufig gestellte Frage zu Apple ID: 10 häufig gestellte Fragen und Antworten Die häufig gestellte Fragen zu Apple ID: 10 häufig gestellte Fragen und Antworten Sie haben Fragen zu Ihrer Apple ID? Wir beantworten die häufigsten Fragen zum Zurücksetzen Ihres Apple ID-Kennworts, zum Entfernen Ihrer Kreditkarte und mehr. Weiterlesen . Es weiß, welches Konto Sie verwenden, und verfolgt die Inhaberschaft Ihrer Anwendung. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass der App Store fälschlicherweise meldet, dass eine bestimmte App installiert ist. Daher können Sie die App nicht herunterladen.

Sie können auch die irreführende Nachricht sehen Sie haben Updates für andere verfügbar Konten, auch wenn Sie eine Apple-ID verwenden. Diese Art von Fehler kann aus verschiedenen Gründen auftreten.

Grund 1: Problem mit dem Cache-Ordner

In diesem Fall müssen Sie den Cache-Ordner manuell löschen. So löschen Sie die System- und Internet-Caches auf einem Mac. So löschen Sie die System- und Internet-Caches auf einem Mac. Möchten Sie die Caches auf Ihrem Mac löschen? Hier finden Sie mehrere Orte, an denen Sie temporäre Dateien suchen und löschen können, um Speicherplatz auf macOS wiederzugewinnen. Lesen Sie mehr, um das Problem zu beheben. Bevor Sie mit diesen Schritten fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Mac gesichert haben. So verwenden Sie Time Machine zum Sichern Ihres Mac. So verwenden Sie Time Machine zum Sichern Ihres Mac. Time Machine ist das in Ihrem Mac integrierte Dienstprogramm zum Sichern Ihres Computers . Wir zeigen Ihnen, wie Sie Time Machine einrichten, Backups erstellen und mehr. Weiterlesen .

Beenden Sie den Mac App Store mit der Cmd + Q Abkürzung. Öffnen Terminal und geben Sie den folgenden Befehl ein:

Öffnen Sie $ TMPDIR… /C/com.apple.appstore/

Drücken Sie Eingeben und das com.apple.appstore Ordner wird im Finder geöffnet. Löschen Sie den Inhalt dieses Ordners. Starten Sie den Mac App Store erneut. Beachten Sie, dass dies ein Systemcache und ein temporärer Ordner ist. Löschen Sie hier keine Dateien oder Ordner außer diesem Verzeichnis.

Wenn Sie ständige Überprüfungsfehler oder inkorrekte Probleme beim Download-Status feststellen, beheben Sie das Problem mithilfe dieser Methode.

Grund 2: Beta-Apps auf anderen Laufwerken

Diese Art von Problem tritt auf, wenn Sie eine Betaversion von macOS auf einer anderen Partition oder einem externen Laufwerk installieren. Apps, die Sie darauf installieren, werden von Spotlight indiziert. Der vom System erstellte Index lässt den App Store davon ausgehen, dass eine doppelte Kopie der App auf einem anderen Laufwerk vorhanden ist. Die App wird auf der primären Partition nicht heruntergeladen oder aktualisiert.

Das Problem zu beheben ist einfach; Sie müssen die doppelte Kopie der App löschen und den Spotlight-Index neu erstellen.

Öffne das Apple-Menü und wählen Sie Systemeinstellungen. Wählen Sie das Scheinwerfer Eintrag und wechseln Sie in die Privatsphäre Tab.

Drücke den Plus Registerkarte am Ende der Liste. Ein neues Finder-Fenster wird geöffnet. Hinzufügen Macintosh HD (oder wie auch immer Sie es benannt haben) zu dieser Liste und schließen Sie die Systemeinstellungen Fenster. Ich würde auch empfehlen, sich von Ihrem Konto abzumelden und sich erneut anzumelden. Die Indizierung wird für dieses Laufwerk angehalten.

Nun geh zurück zum Privatsphäre Registerkarte und klicken Sie auf die Schaltfläche Minus Zeichen, um das zu entfernen Macintosh HD Fahrt. Schließe Systemeinstellungen Fenster. Das System beginnt, alles auf dem Laufwerk neu zu indizieren, was einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Grund 3: App-Updates für andere Benutzerkonten

Wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer mit einem anderen Benutzerkonto verwenden So richten Sie mehrere Benutzerkonten auf Ihrem Mac ein So richten Sie mehrere Benutzerkonten auf Ihrem Mac ein Wie funktionieren Benutzerkonten auf einem Mac? Können Benutzer Dateien voneinander lesen und bearbeiten? Was passiert, wenn Sie ein Benutzerkonto löschen? Lesen Sie mehr, dann könnte ein ähnliches Problem auftreten. Apps, die Sie für andere Konten installieren, sollten kein Problem darstellen. Wenn Sie jedoch das Benutzerkonto löschen, weiß der App Store nicht, dass Sie dies getan haben, und es treten ähnliche Probleme auf.

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die Schritte im obigen Abschnitt aus, um den Spotlight-Index neu zu erstellen.

3. App-Updates oder Downloads stecken fest

Der App Store bietet regelmäßige Updates für System- und Drittanbieter-Apps. In einigen Fällen wird der Download nicht abgeschlossen und hängt möglicherweise mitten im Prozess. Sie könnten ein Bekanntes sehen Warten oder Installieren-Berechnen Nachricht direkt unter der Download-Statusleiste.

Um dieses Problem anzugehen, schauen wir uns an, was hinter den Kulissen passiert.

Löschen Sie den Cache-Ordner

Wenn der Download beginnt, erstellt der App Store viele temporäre Dateien im Cache-Ordner. Dazu gehören eine Spotlight-Metadatendatei, eine unvollständige Installationsdatei und eine PLIST-Datei mit Details zu der herunterzuladenden App.

Im ersten Schritt müssen Sie den Cache-Ordner des App Store wie oben erwähnt löschen. Beenden Sie den Mac App Store und öffnen Sie a Terminal Fenster und geben Sie den folgenden Befehl ein:

Öffnen Sie $ TMPDIR… /C/com.apple.appstore/

Drücken Sie Eingeben und das com.apple.appstore Ordner wird im Finder geöffnet. Alles löschen Als Nächstes müssen Sie den Benutzer löschen com.apple.appstore Mappe. Um dies zu tun, gehe zu

~ / Library / Caches / com.apple.appstore

und löschen Sie alle Dateien im fsCachedData Mappe.

Löschen Sie den Inhalt des Updates-Ordners

Wenn ein App-Download abgeschlossen ist, wird das Paket von einem temporären Cache-Ordner in verschoben

MacintoshHD / Library / Updates

Wenn eine App während der Installation hängen bleibt oder aus irgendeinem Grund beschädigt wird, löschen Sie den Inhalt dieses Ordners. Ansonsten überspringen Sie diesen Schritt.

Beenden Sie die Culprit App Store-Prozesse

Nachdem Sie den Inhalt des Cache-Ordners gelöscht haben, müssen Sie als Nächstes die Täterprozesse aus dem Aktivitätsmonitor entfernen. Aktivitätsmonitor: Die Mac-Entsprechung von Strg + Alt + Löschen Aktivitätsmonitor: Die Mac-Entsprechung von Strg + Alt + Löschen Wenn Sie möchten Um ein recht erfahrener Mac-Benutzer zu sein, müssen Sie wissen, was der Aktivitätsmonitor ist und wie er gelesen und verwendet werden kann. Wie üblich kommen wir hierher. Lesen Sie mehr. Dadurch wird sichergestellt, dass die Prozesse beim erneuten Herunterladen des Updates nicht erneut hängen bleiben.

Öffne das Aktivitätsmonitor und stellen Sie seine Ansicht auf Alle Prozesse. Eintippen Geschäft nach App Store-bezogenen Prozessen suchen und alle diese Daemon-Prozesse erzwingen:

  • gespeicherter Download: Behandelt Downloads von Apps, die im App Store gefunden werden.
  • storeinstalld: Umfasst die App-Installation und deren Updates.
  • storeassetd: Behandelt alle Ressourcen und Sprachdateien des App Store.
  • Storeaccountd: Verantwortlich für die Authentifizierung und fungiert als Brücke zu Ihrem Apple ID-Konto.

Öffnen Sie den App Store noch nicht, da dieses Problem durch einen weiteren Schritt behoben werden kann.

Löschen Sie die Voreinstellungsdatei

Gehen Sie zum Finder und drücken Sie Befehlstaste + Umschalttaste + G die öffnen Gehe zum Ordner Box. Gehen Sie in den folgenden Ordner:

~ / Library / Einstellungen

Löschen Sie hier die folgenden Dateien:

  • com.apple.appstore.plist
  • com.apple.storeagent.plist

Gehen Sie jetzt zu

~ / Bibliothek / Cookies

Und lösche diese Datei:

  • com.apple.appstore.binarycookies

Wenn Sie alle Voreinstellungsdateien gelöscht haben, wählen Sie Apple-Menü> Herunterfahren. Drücken Sie dann die Netztaste, um Ihren Mac erneut zu starten, und das Problem sollte behoben sein.

4. Leere App Store-Seite

Eines der bekanntesten Probleme des Mac App Store ist die Anzeige der Fehlermeldung Es kann keine Verbindung zum App Store hergestellt werden. Dies hat mehrere Ursachen, die Sie jedoch lösen können.

Zuerst müssen Sie Ihre Internetverbindung überprüfen. Öffnen Apple-Menü> Systemeinstellungen. Wählen Sie das Netzwerk und stellen Sie sicher, dass sich in der linken Seitenleiste neben dem Netzwerk ein grünes Symbol befindet. Wenn neben dem Netzwerk ein rotes Symbol angezeigt wird, ist Ihre Internetverbindung unterbrochen.

Manchmal ist das Problem möglicherweise kein Problem für Sie. Schauen Sie sich die Systemstatusseite von Apple an. Hier können Sie Informationen zum Status der Dienste von Apple anzeigen, wie z. B. iCloud, den App Store und mehr.

Wenn ein bestimmter Dienst ein rotes Symbol daneben hat, ist er deaktiviert.

Wenn Sie die Fehlermeldung auch bei grünem Licht sehen, wählen Sie Speichern> Abmelden und beenden Sie den App Store. Starten Sie die App erneut und melden Sie sich erneut an.

5. Fehler beim Kauf von Apps

Selten sehen Sie etwas Besonderes Wir konnten Ihren Kauf nicht abschließen: Unbekannter Fehler Nachricht beim Kauf von Apps. Dieses Problem tritt auf, wenn Sie Mac OS aktualisieren oder mehrere Apple IDs verwenden.

Öffnen Sie den App Store und iTunes und stellen Sie sicher, dass Sie in beiden Apps die gleichen Apple-IDs verwenden. Wenn Sie zwei separate Apple-IDs verwenden, melden Sie sich von den Apps ab, beenden Sie sie und melden Sie sich erneut mit einer einzigen Apple-ID an.

Wenn Sie immer noch dieselbe Fehlermeldung sehen, liegt möglicherweise ein Problem mit den iTunes-Nutzungsbedingungen vor. Wenn Sie ein wichtiges Update von macOS durchführen, möchte Apple, dass Sie die Bedingungen erneut akzeptieren. In diesem Fall beenden Sie die Apps, akzeptieren Sie die neuen Nutzungsbedingungen und starten Sie sie erneut. Möglicherweise müssen Sie einen Neustart durchführen, um den Annahmedialog anzuzeigen.

Vergessen Sie nicht, große App Store-Rabatte zu erzielen

In diesen Jahren hat Apple den Mac App Store tendenziell ignoriert. Es ist langsam und leidet unter vielen Fehlern und Stabilitätsproblemen. Fehlerbehebung bei Problemen ist schwierig, da der App Store bei Problemen nicht abstürzt - er funktioniert einfach nicht.

Mit dem Start von macOS Mojave erhält der App Store ein umfangreiches Upgrade. Wir wissen nicht, ob diese häufigen Fehler dadurch beseitigt werden oder nicht.

Vergessen Sie nicht, dass Sie nach Behebung der Probleme im App Store Geld für Apps aus dem Store sparen können. Werfen Sie einen Blick auf diese Methoden, um Rabatte für den Mac und das iPhone App Store zu finden Appstore? Diese Tipps, Tricks und Services können zu erheblichen Einsparungen führen. Weiterlesen .

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