Interview mit Pippin Williamson von PippinsPlugins

Letzte Woche haben wir ein erfolgreiches Werbegeschenk und eine Spendenaktion durchgeführt, um den 5. Geburtstag von WPBeginner zu feiern und beim Bau von 2 Schulen in Guatemala durch die Pencils of Promise-Wohltätigkeitsorganisation zu helfen. Dies wäre nicht möglich ohne unsere Platin-Sponsoren, die 5.000 USD für die Kampagne gespendet haben. Ich möchte jeden von ihnen hervorheben, indem ich sie zu ihrem Geschäft interviewe.

In diesem Interview haben wir Pippin Williamson, Gründer von PippinsPlugins und Easy Digital Downloads.

Pippin und ich haben uns beim WordPress-Community-Gipfel zum ersten Mal getroffen. Wir begannen mehr miteinander zu reden, nachdem wir uns in verschiedenen WordCamps in den USA herumgingen.

Ich war schon immer ein großer Fan von Pippins Arbeit, insbesondere mit seinem Easy Digital Downloads-Plugin. Wir verwenden sein Plugin, um unsere Produkte wie OptinMonster zu verkaufen.

Pippin gibt der Community immer etwas zurück, daher war es für mich keine Überraschung, als er zum Sponsor auf Platin-Level aufstieg.

Nachdem dies gesagt ist, lasst uns ins Interview einsteigen.

1. Was war Ihre erste Erfahrung mit WordPress??

Während der High School interessierte sich mein Bruder sehr für 3D-Modellierung und betrieb ein kleines Unternehmen, in dem er Modelle für Kunden erstellen und rendern konnte. Seine Seite lief auf WordPress und wurde von einem Freund von ihm erstellt. Zu der Zeit hatte ich keine Ahnung, was WordPress war, aber ich begann mich für die allgemeine Webentwicklung (HTML, CSS, JavaScript usw.) zu interessieren. Mein Bruder fragte schließlich, ob ich etwas über WordPress lernen könnte, um Änderungen und Verbesserungen an dem Thema vorzunehmen, das sein Freund vor einem Jahr erstellt hatte. Widerwillig stimmte ich zu und hasste es. Beim ersten Blick auf die inneren Abläufe eines Themas dachte ich: „Was sind all diese PHP-Dateien? Warum können wir nicht einfach HTML verwenden? Warum ist das so kompliziert? Das ist dumm. "

Es dauerte mehrere Monate, bis ich mich an die Software gewöhnt hatte, aber als ich es tat, war ich schnell begeistert.

2. Wann haben Sie Ihr erstes Plugin erstellt und was war es??

Nachdem mein Bruder es geschafft hatte, mich mit der WordPress-Theme-Entwicklung zu beschäftigen, war ich damit beschäftigt, Websites für Kunden in WordPress zu erstellen. Ein bestimmter Kunde wünschte eine spezielle Funktion für seine Website, mit der er benutzerdefinierte Schriftarten hochladen und sie dann auf jedes Element auf der Seite anwenden kann. Dies war vor Google-Schriftarten. Ich habe es geschafft, die Funktion für ihn zu erstellen und dann ein Tutorial darüber zu schreiben, das kurz darauf auf ProBlogDesign.com veröffentlicht wurde. Das Tutorial ist noch in den Archiven verfügbar.

Nachdem das Tutorial veröffentlicht wurde, erhielt ich Anfragen von Lesern nach einem Plugin, das die gleiche Funktionalität bot. Da in dem von mir geschriebenen Tutorial gezeigt wurde, wie das Feature in ein Design integriert wird, war es nicht wirklich Plug-and-Play.

Meine Bauchreaktion auf diese Anfragen, ein Plugin zu schreiben, lautete: „Keine Möglichkeit, ich habe keine Ahnung, wie ich das machen soll. Plugins sind hart und gruselig “. Nach einiger Zeit wurde mir jedoch klar, dass es gut für mich ist, ein Plugin zu schreiben, also fing ich an zu recherchieren. Es stellte sich heraus, dass es nicht annähernd so schwierig war, wie ich dachte, und ein paar Tage später hatte ich das Plugin bereit. Es wurde Font Uploader genannt und war bis vor wenigen Monaten noch verfügbar.

Nach diesem ersten Plugin habe ich nie aufgehört, Plugins zu schreiben.

3. Was war Ihre Hauptsorge, als Sie mit dem Verkauf Ihrer Plugins begonnen haben?

Um ehrlich zu sein, ich glaube nicht, dass ich welche hatte. Mein erstes kommerzielles Plugin war auch das allererste Plugin, das ich jemals geschrieben hatte. Ich war sehr naiv und wusste so gut wie nichts über das Geschäft. Eigentlich hatte ich nicht die Absicht, daraus ein Unternehmen zu gründen. Ich hatte einfach ein Plugin geschrieben und dachte, es wäre cool zu sehen, ob ich damit genug Geld verdienen könnte, um ein paar Tassen Kaffee zu kaufen.

Es dauerte drei bis vier zusätzliche kommerzielle Plugins, bis ich wirklich erkannte, dass das Potenzial für ein Vollzeitgeschäft und eine Karriere in kommerziellen Plugins bestand. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich mehr Bedenken und dachte über einige der größeren Probleme nach, aber ich mochte es einfach, Plugins zu schreiben, also tat ich es.

4. Mit einer wachsenden Liste von Plugins können Sie die Zeit für die Unterstützung aller Plugins verwalten?

Obwohl ich eine Liste von über 100 Plugins habe, die ich geschrieben habe, sind weniger als 10 oder 15 Supportanfragen erforderlich. Von diesen 10 bis 15 haben nur drei ein erhebliches Maß an Unterstützung, um sie aufrechtzuerhalten . Diese drei Unternehmen sind auch für 99% oder mehr des Umsatzes des Unternehmens verantwortlich. Daher ist es sinnvoll, dass sie das Beste daraus machen.

Die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Kundenunterstützung ist jedoch eine Herausforderung, die jedoch entscheidend ist, um ein erfolgreiches Geschäft aufrechtzuerhalten und einen guten Ruf bei Kunden und Kollegen zu erhalten.

Es war äußerst wichtig, ein System zu finden, das für mich und mein Team beim Umgang mit dem Kundendienst gut funktioniert hat. Früher funktionierten die verwendeten Systeme nicht sehr gut und es kostete mich. In manchen Fällen kostet dies den Respekt der Kunden aufgrund der unzureichenden Verwaltung von Supportanfragen. Manchmal sank die Effizienz, mit der Kunden bei Fragen und Problemen geholfen haben.

Nachdem ein qualitativ hochwertiges System etabliert wurde, besteht die schwierigste Herausforderung darin, einfach mit den Support-Tickets Schritt zu halten und nicht zuzulassen, dass die schwierigeren Probleme oder die schwierigeren Kunden einen zu großen Einfluss auf Stimmungen und Einstellungen haben.

5. Wenn Sie ein Plugin erstellen, gibt es allgemeine Regeln, die Sie zu befolgen versuchen?

Für mich versuche ich nie Plugins zu schreiben, die ich persönlich nicht verwenden würde. Wenn ich kein Use Case für das Plugin habe, ist es für mich viel schwieriger, ein großes Interesse an der Pflege des Plugins zu wahren.

Eine andere Regel ist einfach die Qualität. Ich möchte immer nur Code versenden, auf den ich stolz bin. Wenn ich es mir ansehen und denken kann, "das ist nicht gut genug", versuche ich immer härter und länger zu arbeiten, um es dahin zu bringen, wo ich damit zufrieden bin. Ob dies mit der Formatierung der Codebasis, der Organisation oder der Funktionsweise der Plugins zusammenhängt.

Für mich ist es auch von entscheidender Bedeutung, dass ich immer bestrebt bin, ein guter Bürger in der Plugin-Entwicklungswelt zu sein. Das bedeutet, niemals Code schreiben zu müssen, der andere Entwickler oder Benutzer anderer Plugins beeinträchtigt.

6. Wenn jemand Plugins oder Themes erstellen möchte, die verkauft werden sollen, wie würden Sie dann empfehlen, dass sie beginnen??

Beginnen Sie mit dem Schreiben eines Plugins oder Designs, das Ihren eigenen Kratzer kratzt. Greife ein Thema an, an dem du ein persönliches Interesse hast. Wenn Sie leidenschaftlich sind und sich intensiv um das Problem kümmern, an dessen Verbesserung Sie arbeiten, oder um das Produkt, das Sie schaffen, werden andere folgen. Es kann kein überwältigender Erfolg sein, aber Ihre Leidenschaft und Ihr Antrieb sind konstant, und andere werden es unbedingt bemerken.

7. Warum haben Sie sich entschieden, diese Sache zu unterstützen und was bedeutet es für Sie??

Ich bin in einer gemäßigt privilegierten Umgebung aufgewachsen und hatte den Zugang zu einer guten Ausbildung und der Freiheit, problemlos auf Werkzeuge (Computer und Technologie) zuzugreifen, die einen großen Beitrag dazu geleistet haben, was ich bisher in meinem Leben erreicht habe. Wenn ich dazu beitragen kann, die Türen zu einer guten Ausbildung und den Instrumenten zu öffnen, die dazu beitragen, die Hoffnungen und Träume von Kindern auf der ganzen Welt zu erreichen, kann ich mir keinen Grund vorstellen, dies nicht zu tun. Ich bin in vielerlei Hinsicht gesegnet worden. Ich hoffe nur, dass ich einige meiner Segnungen mit anderen teilen kann.

Vielen Dank an Pippin für Ihre Zeit und die sehr großzügige Spende für den Bau von Schulen.

Alle, bitte checkt PippinsPlugins und Easy Digital Downloads.