Was ist gefälschter technischer Support? Warum sollten Sie nicht alles vertrauen, was Sie bei Google sehen?

Sie sitzen zu Hause und kümmern sich um Ihre eigenen Angelegenheiten. Plötzlich klingelt das Telefon. Sie holen ab und es ist Microsoft (oder Norton oder Dell oder…). Insbesondere handelt es sich um einen Supporttechniker, und er ist besorgt - besorgt um Ihr Wohlergehen und die Gesundheit Ihres Computers. Sie sehen, die Server seines Unternehmens haben erkannt, dass Ihr Computer einem gefährlichen Virus zum Opfer gefallen ist, der die Runde gemacht hat. Unbehandelt stiehlt dieser Virus alle Ihre persönlichen Daten, Kreditkartennummern und alle und verbreitet sich anschließend bei Ihren Angehörigen und anderen Kontakten, was deren Leben verheerend wirken wird.

Oh, und es wird auch deinen Computer ruinieren. Wenn Sie nicht glauben wollen, kann der Techniker das leicht beweisen. Er zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Windows-Ereignisanzeige öffnen. Diese Fehler sehen Sie dort? Das ist das Virus genau dort; schlüssiger Beweis. Glücklicherweise ist der Techniker hier, um zu helfen. Wenn Sie ihm einfach erlauben würden, die Fernbedienung Ihres Computers für ein paar Minuten zu übernehmen, würde dies alles verschwinden lassen ... natürlich gegen eine geringe Gebühr.

Wenn Ihnen dies passieren würde, würden Sie wahrscheinlich lachen und auflegen, wenn Sie sich bewusst werden, dass Sie betrogen werden. Tatsächlich ist genau das mit unserem eigenen Tim passiert, der über seine Erfahrung berüchtigte Computertechniker berüchtigte ist: Fallen Sie nicht auf einen solchen Betrug an [Scam Alert!] [Scam Alert!] Sie haben wahrscheinlich den Begriff "Betrug nicht betrügen" gehört, aber ich habe es schon immer geliebt, "Tech Writer nicht zu betrügen". Ich sage nicht, dass wir unfehlbar sind, aber wenn Ihr Betrug das Internet einschließt, ein Windows… Lesen Sie mehr im Detail. Das war im September letzten Jahres - also vor mehr als einem Jahr. Laut aktuellen Nachrichten sind diese Betrüger jedoch immer noch sehr aktiv.

Dieser Beitrag ist nicht für dich

Es ist für sie - deine Freunde, deine Eltern, deine anderen Familienmitglieder, die sich auf so etwas verlieben könnten, weil diese “Techniker” kann sehr überzeugend sein, und weil es gibt immer einige Fehler in der Fensterereignisanzeige. Der Rest der Geschichte geht so - die “Techniker” geht davon aus, dass die Fernbedienung über Ihren Computer gesteuert wird, und macht nicht wirklich alles Wichtige (wenn Sie Glück haben). Er bewegt nur die Maus, öffnet und schließt Fenster und gibt in die Konsolenfenster wichtig aussehende (jedoch bedeutungslose) Befehle ein. Natürlich ist Ihr Computer überhaupt nicht mit irgendetwas infiziert und er stammt auch nicht von Microsoft, Norton oder Symantec. Er berechnet Ihnen dann irgendwo zwischen $ 49 und $ 450 für seine “Dienstleistungen”, und geht zum nächsten Trottel weiter.

Die FTC hat kürzlich bei technischen Support-Betrugsdelikten genau dies unterbunden. Sie erhielten eine gerichtliche Anordnung gegen sechs Betrügereien, aber das bedeutet nicht, dass sie nur sechs waren. Es lohnt sich, über diese Bescheid zu wissen und auch Ihre Freunde und Familie zu informieren, bevor sie einen besorgten Anruf erhalten.

Die Mitnahme-Nachricht: Microsoft, Symantec oder eine andere Firma wird dies tun noch nie Rufen Sie proaktiv an, wenn Sie aus der Ferne so etwas anrufen, umso weniger bitten Sie, die Kontrolle über Ihren Computer zu übernehmen. Fallen Sie nicht darauf herein.

Leider ist dies nicht der einzige Weg “gefälschte Unterstützung” Betrüger finden Opfer - es gibt einen weiteren Weg, über den Sie Bescheid wissen sollten.

Der Google-Weg

Wenn Sie darüber nachdenken, können Betrüger aus Sicht eines Betrügers recht zeitaufwändig sein. Was ist, wenn sie einen Mac oder nur ein Tablet haben? Was ist, wenn sie nicht zu Hause sind? Glücklicherweise (für die Betrüger) gibt es eine viel effizientere Methode, um Ihr Geld abzusaugen und sich auf lukrative Kunden zu konzentrieren - sie bereits Ich glaube, sie haben einen Virus, der sie zu idealen Kandidaten für Sie macht “Dienstleistungen”. Und nicht nur das, Sie können das leistungsstärkste Werbesystem der Welt nutzen, um diese zu finden - Google Adwords steht Ihnen zur Verfügung.

Diese Version des gefälschten Tech-Support-Betrugs funktioniert folgendermaßen: Die glücklosen Benutzer suchen nach so etwas “Sophos Technischer Support” und erhalten Sie prominente Links, die auf offiziell aussehende Support-Seiten führen. Die Links können Anzeigen sein (wie die FTC sagt) oder sie sind nur das Ergebnis von Google, um höhere Platzierungen für die Suche zu erzielen, was kurzfristig möglich ist (und fokussierte Begriffe wie diese). Die Support-Seite weist die Benutzer an, eine Telefonnummer anzurufen, um Hilfe zu erhalten. Jetzt muss der Betrüger nur am Telefon sitzen und warten, bis die Anrufe eingehen. Wenn Sie anrufen und um Hilfe bitten, werden sie sich freuen “Hilfe” Sie für 300 oder so. Dies ist hervorragend für die Betrüger, weil die Leute den Suchergebnissen von Google eher vertrauen und weil sie viel Kaltaufruf sparen.

Die Mitnahme-Nachricht: Wenn Sie eine sehen “offiziell” Link für ein Supportcenter, das sich nicht wirklich auf der genau Website für das Unternehmen, das Sie benötigen (d. h, “norton.com”, nicht “nor-ton.com”), rufen Sie auf dieser Seite keine Nummer an und befolgen Sie auch keine Anweisungen. Suchen Sie online nach zuverlässigeren Ratschlägen oder gehen Sie direkt zur Website Ihres Antivirus-Anbieters und suchen Sie dort.

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Normalerweise unterschreibe ich mich nicht mit der Bitte, den Beitrag zu teilen, aber diesmal denke ich, es könnte etwas Kummer (und Geld) sparen. Wenn Sie eine Familie oder Freunde haben, von denen Sie denken, dass sie davon wissen sollten, zeigen Sie ihnen einfach den Posten oder nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um mit ihnen zu sprechen und das Konzept zu erklären. Viel Glück und bleib sicher online!

Bildnachweise: Fun Germ-Bild über ShutterStock, Call-Center-Porträt über ShutterStock, Bild der Suchleiste über ShutterStock

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