Setzen Sie sich beim Aufrüsten und Reparieren von PCs auf Lebenszeit auseinander

Wenn Sie versuchen, Geld zu verdienen, indem Sie technischen Support für Ihr eigenes kleines Unternehmen anbieten, indem Sie PCs aktualisieren und reparieren, ist das nicht ganz einfach. Im Computerbereich denken so viele, dass sie wissen, wie sie Computerprobleme beheben, dass es in den meisten Familien immer ein oder zwei gibt “Experten” dass sich jeder für den Computer-Support zuwendet.

Das bedeutet, dass zu dem Zeitpunkt, an dem ein Problem bei Ihnen ankommt, dieses so schlimm geworden ist - und wahrscheinlich hat jemand den Computer so sehr durcheinander gebracht -, dass die Wiederherstellung zu einem großen Alptraum werden wird.

Um technische Unterstützung anbieten zu können, muss mehr als nur eine Krise für die Menschen gelöst werden. Das wird immer ein Teil davon sein, aber es bedeutet auch, Ihre neuen Kunden über den Wert einer langfristigen Aufklärung zu informieren “Unterstützungsvertrag” für ihre Computer und die Bedeutung eines regelmäßigen vorbeugenden Wartungsprogramms.

Wenn sie erst verstanden haben, dass die Wartung ihrer Computer auf lange Sicht viel mehr kostet, können Sie ihnen Ihr Menü für Wartungsdienste für technischen Support anbieten. Was könnten diese Dienste beinhalten??

In diesem Artikel werde ich Ihnen 5 wirklich coole technische Supportleistungen vorstellen, die Sie Ihren Kunden anbieten können und die Ihnen nicht nur regelmäßige monatliche Einnahmen aus Wartungsverträgen bieten, sondern Ihnen auch dabei helfen, sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen.

Stand über dem Wettbewerb mit nützlicher Fernunterstützung

Laut dem US-amerikanischen Büro für Arbeitsstatistik hat sich die durchschnittliche Anzahl von Computern in einem typischen amerikanischen Haushalt von 2000 bis 2008 nahezu verdoppelt. Dies bedeutet, dass in jeder Familie mehr Computer vorhanden sind und eine höhere Nachfrage an diese Computer für kritische Hausarbeiten besteht die Rechnungen bezahlen oder arbeiten.

Heutzutage verliert eine Familie einen Computer oder * schnappt * den Internetzugang - es tut weh.

Für den Tech-Support-Guru gibt es sicherlich eine Nische, die ihn füllen kann. Sicher, es gibt Familien in Ihrer Nachbarschaft, die von einem technischen Supportmitarbeiter profitieren können, der nicht nur verfügbar ist, wenn etwas schief läuft, sondern verfügbar ist, um sicherzustellen, dass immer alles in Ordnung ist.

Bieten Sie regelmäßige PC-Wartung an

Der wichtigste Service, den Sie Ihren Kunden bieten können, ist die regelmäßige Wartung und Reinigung ihrer Computersysteme. Ja, das heißt, Sie sollten die mobile Version Ihres bevorzugten Virenschutzprogramms laden. Die 10 besten kostenlosen Anti-Virus-Programme Die 10 besten kostenlosen Anti-Virus-Programme Sie müssen jetzt wissen: Sie benötigen einen Virenschutz. Macs, Windows- und Linux-PCs benötigen es alle. Sie haben wirklich keine Entschuldigung. Also, schnapp dir eine dieser zehn und fange an, deinen Computer zu schützen! Lesen Sie mehr und Anti-Malware-Apps, die regelmäßig auf diesen Systemen ausgeführt werden. Es bedeutet jedoch auch, dass Sie regelmäßig sollten “Aufräumen” diese Computer mit normalen Papierkorbdateien, die Software wie CCleaner oder BleachBit verwenden.

CCleaner Optimieren Sie Ihr System mit CCleaner vom Feinsten Optimieren Sie Ihr System mit CCleaner vom Feinsten In den letzten zwei Jahren hat CCleaner hinsichtlich der Versionsnummern einiges geändert. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Dokuments hat sich die Version 3.10 auf Version 3.10 geändert . Während sich das Programm optisch nicht wirklich sehr geändert hat (es ist… Read More ist eine großartige Software, aber ich muss zugeben, dass ich BleachBit wirklich mag und das Gefühl habe, dass es ein Teil eines technischen Support-Arsenals sein sollte.

BleachBit ist nur bemerkenswert, wenn es um die Anzahl der Anwendungen geht, für die es zuständig ist, wie Adobe Flash, Microsoft Office, Silverlight, WinRAR und vieles mehr. Es führt einen tiefen Scan durch und beeinflusst die Leistung von Systemen, die schon lange nicht mehr bereinigt wurden, erheblich.

Fernüberwachung des PC-Zustands

Stellen Sie sich vor, Ihre Kunden hätten eines Abends einen Anruf erhalten, und Sie wären am anderen Ende der Leitung darüber informiert worden, dass Sie ein Problem mit ihrem Heim-PC identifiziert haben und dass Sie die Erlaubnis erhalten möchten, einen Serviceanruf zu entfernen ein Virus.

Wären sie nicht beeindruckt? Tatsächlich möchten sich die meisten Leute nicht wirklich sorgen, ob ihr Computer virenfrei ist oder mit Malware infiziert ist, und manche Leute ignorieren sogar alle Warnmeldungen, die bei einer Infektion angezeigt werden. Es ist nicht immer so, dass es ihnen egal ist, es ist nur so, dass sie nicht verstehen, was los ist. Mit einer Open-Source-Anwendung namens PCNetMonitor können Sie jedoch die Computer Ihres Clients auf ungerade Verarbeitungsspitzen oder Speicherprobleme überwachen, um auf ein Problem hinzuweisen.

PCNetMonitor verwendet WMIC-Befehle, um Statistiken und Leistungsdaten vom Remote-Computer aus der Ferne abzurufen. Sie müssen also sicherstellen, dass Sie über den Router des Clients auf den PC zugreifen können und über ein Konto mit Administratorberechtigungen für die Ausgabe von WMIC-Befehlen verfügen auf diesem Computer.

Der beste Teil von PCNetMonitor ist, dass Sie Informationen von den Computern protokollieren und in eine Excel-Protokolldatei ausgeben können, in der Sie diese Statistiken analysieren und nach Anzeichen von Problemen suchen können.

Bieten Sie telefonischen Support an

Wenn Sie Ihren Kunden Telefonsupport anbieten, bedeutet das nicht, dass Sie eine teure VoIP-Lösung installieren müssen. Alles, was Sie wirklich tun müssen, ist sich für Google Voice 5 anzumelden. Coole Dinge, die Sie mit Google Voice 5 tun können. Coole Dinge, die Sie mit Google tun können Stimme Lesen Sie mehr .

Wenn Sie in Ihrem Google Voice-Konto angemeldet sind, gehen Sie einfach zu den Einstellungen und “Gruppen” und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre aktiviert haben “Handy, Mobiltelefon” Telefon klingelt bei eingehenden Anrufen.

Wenn Sie über einen WordPress-Blog verfügen, können Sie das Google Voice CallMe-Plugin installieren, um eine Schaltfläche für den Google Voice-Anruf direkt in Ihr Blog einzubetten. Markieren Sie dazu den eingebetteten Text im Plugin und fügen Sie ihn direkt in den Widget-Code Ihrer Website ein.

Jetzt können Sie auf Ihrer technischen Support-Site eine “Ruf mich an” Über diese Schaltfläche können Ihre Kunden Sie bei jedem technischen Support direkt über Ihr Telefon kontaktieren.

Offensichtlich haben Sie die Kosten für technischen Support auf Abruf in den Wartungsvertrag aufgenommen.

Bieten Sie Online-Chat an

Ein weiterer Service, den Sie Ihren Kunden anbieten könnten, ist der Zugriff auf einen Live-Tech-Geek über das Internet, wenn Sie Fragen oder Probleme haben. Natürlich würde man für einen solchen Service eine Prämie verlangen, aber es gibt eine Menge Leute, die gerne einen Tech-Guru in Reichweite haben würden. Ich habe einen Dienst beschrieben, den Sie auf Ihrem Webhost installieren können, um dies zu tun, genannt LiveZilla Wie Sie Geld verdienen, indem Sie den Online-PC-Support mit LiveZilla verkaufen. Wie Sie Geld verdienen, indem Sie den Online-PC-Support mit LiveZilla Read More verkaufen.

Das heißt, bis ich entdeckte, dass Mibew Live einen kostenlosen Online-Kundensupport auf Ihrer Website mit Mibew Live anbietet. Kostenloser Online-Kundensupport auf Ihrer Website mit Mibew Live. Wenn es etwas gibt, was jedes Unternehmen tun könnte, um seine Kundenbasis dramatisch zu verbessern und das Endergebnis zu steigern Es ist Kundenservice. Wenn Sie einen eigenen Server besitzen und Ihre… Read More haben möchten, die noch einfacher zu installieren und zu verwenden ist.

Das Schöne an Mibew Live ist, dass die Benutzeroberfläche wirklich einfach zu bedienen ist. Die Benutzeroberfläche des technischen Supports erhöht Ihre Effizienz, indem Sie häufig eingegebene Antworten oder Erklärungen vorprogrammieren. Auf diese Weise haben Sie, wenn Sie die gleichen Fragen immer und immer wieder erhalten, alle Erklärungen eingegeben und können mit einem Klick auf die Schaltfläche klicken.

Fernsteuerung des Client-PCs

Offensichtlich ist das am häufigsten verwendete Tool als Remote-Support-Techniker die Möglichkeit, eine Remote-Verbindung zum PC des Kunden herzustellen und entweder ein Problem in Ihrem eigenen Büro zu beheben oder dem Kunden beizubringen, wie er etwas tun kann.

Wir haben hier bei MUO eine Vielzahl von Fernsteuerungsanwendungen behandelt, darunter Netviewer und Instant Housecall, aber ich denke, die meisten Leser sind sich einig, dass TeamViewer Remote Support und Host Meetings mit TeamViewer 7 Provide zu den besten kostenlosen Remote-Support-Anwendungen zählt Unterstützung und Durchführung von Meetings mit TeamViewer 7 Mit der Weiterentwicklung des Internets werden immer mehr Tools angezeigt, um sich gegenseitig zu helfen und Informationen zu verbreiten. Es gibt eine ganze Reihe von Produkten, die Präsentationen über große Entfernungen einfach machen, während andere… Weiterlesen .

Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, einen kurzen Blick auf den Computer Ihres Kunden zu werfen, wenn er Sie anruft oder sich mit Ihnen über ein seltsames Problem unterhält. In neun von zehn Fällen ist ein Problem nicht wirklich ein Problem, es ist nur eine Person, die falsch versteht, was genau ihr Computer macht. Durch schnelles Verbinden und Zeigen, was los ist und warum, werden Sie zu einer wertvollen Person, auf die sie sich auf ihrem Computer verlassen, um Hilfe und Unterstützung zu erhalten.

Denken Sie jedoch daran, dass Sie, wenn Sie TeamViewer als Teil Ihres Geschäfts verwenden, das Richtige tun und eine kommerzielle Kopie kaufen.

Daraus wird ein zuverlässiger Kunde, der garantiert, dass er den Supportvertrag jedes Jahr mit Ihnen erneuert, da der technische Support letztendlich mehr ist als nur die Behebung von Computerproblemen. Es geht darum, Menschen dabei zu unterstützen, alles zu nutzen, was Computer für sie tun können.

Sind Sie ein Remote-Support-Techniker oder haben Sie ein Geschäft, das PCs aufrüstet und repariert? Haben Sie jemals eine dieser Apps verwendet oder haben Sie eigene Empfehlungen? Teilen Sie Ihren eigenen Rat in den Kommentaren unten mit.

Bild-Gutschrift: Aluminium-Tastaturbild über Shutterstock

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