Chatter.com Das private Facebook für Unternehmen und Organisationen

So schnell E-Mails für die Übermittlung von Informationen sein können, sehne ich mich immer noch nach etwas Effizienterem mit weniger Unordnung, besonders wenn es um lange Fäden der E-Mail-Korrespondenz geht. Auf der Suche nach etwas anderem stieß ich auf Chatter.com von Salesforce. Chatter ist kein neuer Service, aber wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation dies nicht weiß, könnte dies eine nützliche Alternative zu herkömmlichen E-Mail- und Forenthreads sein.

Kurz gesagt, Chatter ist ein Online-, Desktop- und Mobile-Collaboration-Service, der ähnlich wie Facebook arbeitet. Sie und Ihre Kollegen und Ihr Team können Nachrichten, Dateien und Links untereinander posten, ohne jedes Mal eine neue E-Mail schreiben zu müssen oder reichlich Antworten zu senden - es ist wie bei Ihrer eigenen privaten Facebook-Seite.

Einrichten eines Chatter-Kontos

Um ein Chatter-Konto einzurichten, müssen Sie und Ihr Unternehmen (oder Ihre Organisation) sich mit einer E-Mail-Adresse registrieren, die die E-Mail-Domäne des Unternehmens enthält. Sie können beispielsweise nicht dot.yahoo.com oder dot.gmail.com verwenden. Der Benutzer, der das Unternehmenskonto registriert, wird standardmäßig zum Moderator.

Der Moderator kann anderen Mitgliedern Moderatorprivilegien zuweisen, den Firmennamen des Kontos ändern, Benutzer deaktivieren und unangemessene Beiträge löschen. Jedes Mitglied einer Chatter-Gruppe muss auch die unterstützte E-Mail-Domäne des Unternehmens verwenden, um Teil der Gruppe zu sein.

Chatter-Funktionen

Die Funktionen von Chatter ähneln der Zeitleiste von Facebook. Gruppenmitglieder können Nachrichten in eingeben “Woran arbeitest du?” Textfeld, sowie Anhängen von Dateien und URL-Links.

Gruppenmitglieder sehen die Posts der anderen automatisch, aber um zu verhindern, dass die Zeitleiste oder der Chat-Feed zu einer langen Streaming-Liste von Nachrichten wird, können Gruppenmitglieder Nachrichten unterscheiden, indem sie einem Wort einen Hashtag hinzufügen, der Links zu allen Beiträgen und Kommentaren zu diesem Thema enthält.

Wenn also ein Beitrag sich auf ein Projekt bezieht - zum Beispiel “#Sommermarketing” - an denen Ihr Team gerade arbeitet, werden alle Beiträge, die dasselbe identifizierte Thema enthalten, in einem einzelnen Thread separat von anderen Nachrichten gefiltert und kategorisiert. Aktuelle Threads können auf Ihrer Chatter-Profilseite gespeichert werden, um Aktualisierungen zu überprüfen und zu verfolgen.

Ähnlich wie bei Twitter können Sie das @ -Zeichen vor dem Namen einer Person verwenden, um sie auf einen bestimmten Beitrag aufmerksam zu machen. Wenn der Name eines Mitglieds in einem Beitrag erwähnt wird, wird er auch per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie in einem Beitrag auf die Erwähnung dieser Person klicken, werden Sie mit dem Profil dieser Person verbunden.

Leider scheint es keine Möglichkeit zu geben, Nachrichten zu bearbeiten, nachdem sie veröffentlicht wurden. Sie müssen löschen und neu beginnen. Es ist jedoch sehr nützlich, dass Beiträge mit einem Lesezeichen versehen und überprüft werden können, indem Sie in der Seitenleiste von Chatter auf den Ordner Lesezeichen klicken. Andere Ordner für persönliche Nachrichten, Personen und Dateien sind ebenfalls verfügbar.

Chatter-Gruppen

Eine weitere nützliche Funktion für Chatter ist Groups. Chatter-Mitglieder können Gruppen erstellen, um mit bestimmten Mitgliedern für bestimmte Projekte und Ideen zusammenzuarbeiten. Gruppen sind vom Haupt-Chatter-Feed getrennt, sie enthalten jedoch dieselben Funktionen für das Posten von Nachrichten, Dateien und URLs.

Gruppen können sein Öffentlichkeit, wo alle Mitglieder die Beiträge, Kommentare und Dateien der Gruppe sehen können, aber nur Mitglieder der Gruppe Inhalte zum Feed der Gruppe hinzufügen können; Privatgelände, in dem nur Mitglieder der Gruppe den Inhalt sehen können; und Kunden zulassen, Hier können die Manager der Gruppe Kunden einladen, die sich außerhalb der E-Mail-Domäne des Unternehmens befinden, um der Gruppe beizutreten.

Desktop- und mobile Clients

Chatter umfasst auch plattformübergreifende Desktop- und mobile Clients, mit denen Sie Nachrichten automatisch in Ihren Feed einfügen und empfangen sowie Dateien per Drag & Drop von Ihrem Desktop aus ziehen können.

Chatter ist auch kostenlos für Android-Telefone und -Tablets (OS 2.1 oder höher), iPads (iOS 5.0 oder höher), iPhones und iPod Touches (iOS 4.0 oder höher) und BlackBerry-Geräte (OS 5 oder höher) verfügbar.

Chatter wird von Tausenden von Unternehmen, Organisationen und Gruppen verwendet, darunter Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast und Pandora. Die Basisdienste sind kostenlos, aber der Chatter Plus bietet viele weitere Funktionen. Während der Chatter und andere Salesforce-Services auf große Unternehmen und Organisationen ausgerichtet sind, scheint es mir, dass auch kleinere Unternehmen und Gruppen von dem Service profitieren könnten. Chatter erinnert mich auch an Googles inzwischen verstorbenes Buzz, das meiner Meinung nach dazu beigetragen haben könnte, dass Benutzer weniger auf überfüllte E-Mail-Boxen angewiesen sind, wenn sie gelernt hatten, wie sie es richtig verwenden.

Wenn Sie Chatter bereits verwenden, teilen Sie uns in den Kommentaren unten mit, was Sie davon halten. Denken Sie, dass das Erstellen einer privaten Facebook-Seite einen effizienten Ersatz für Unternehmens-E-Mails darstellt oder eine organisatorische Alternative zu Facebook oder Google darstellt?+?