Kommentar Moderation 201 - WordCamp Raleigh

Auf dem WordCamp Raleigh behandelte Patrick O'Keefe ein sehr interessantes Thema „Kommentar-Moderation“. Es geht vielmehr darum, über die Grundlagen wie Plugins zu sprechen, er hat es so gemacht, dass es die guten und schlechten Techniken der Kommentarmoderation abdeckt. Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Sitzung mit der Präsentation.

Wenn Sie Kommentare zu Ihrer Website zulassen, laden Sie sowohl positive als auch negative Benutzerinteraktionen ein. Es ist Ihre Aufgabe als Moderator Ihrer Community, eine Atmosphäre zu schaffen, die sowohl für Sie als auch für Ihre Community-Mitglieder funktioniert. Ihre erste Aufgabe als Moderator besteht also darin, die Philosophie Ihrer Kommentarscommunity zu bestimmen. Wünschen Sie eine vollständig offene Community, in der jeder Kommentar offen gelassen wird, oder möchten Sie moderieren, um Ihre Kommentarumgebung produktiv zu halten? Patrick empfiehlt, Ihre Community zu überprüfen und zu entscheiden, was für Sie funktioniert.

Wenn Sie eine Philosophie haben, nehmen Sie sich die Zeit, Community-Richtlinien zu entwickeln und zu veröffentlichen. Direkt oberhalb des Kommentarbereichs positioniert, sollte dies den Benutzern Ihrer Website als Leitfaden dazu dienen, was angemessen ist und was nicht. Dies ist auch Ihre Richtlinie zum Löschen oder Bearbeiten eines Kommentars. Wenn Sie vorab buchstabieren, worum es in Ihrem Kommentar geht, haben Sie eine Verteidigung gegen die Kommentatoren, die sich über Ihre Löschungen beschweren. Zu den Ideen, die verboten werden sollten, gehören Werbekommentare, Obszönitäten oder vulgäre Sprache, Kommentare zur Förderung illegaler Aktivitäten, das Veröffentlichen von urheberrechtlich geschütztem Material oder Kommentare, die nicht in der Muttersprache des Blogs erscheinen.

Wie setzen Sie diese Richtlinien durch? Zunächst müssen Sie Benutzern die Möglichkeit bieten, unangemessene Kommentare an Sie zu melden (dafür gibt es ein Plugin!). Wenn Sie dies getan haben, müssen Sie entscheiden, ob Sie die Kommentare löschen oder bearbeiten möchten. Patrick warnt davor, Kommentare zu bearbeiten, da Rückkopplungen auftreten können. Wenn Sie Kommentare bearbeiten oder löschen, sollten Sie sich die Zeit nehmen, einen Datensatz in einem separaten E-Mail-Konto aufzubewahren. Wenn Sie möchten, können Sie sich an den Benutzer wenden und ihm sagen, warum sein Kommentar entfernt wurde. Wenn Sie jedoch vorsichtig sind, können einige Kommentatoren nur von Ihrem Kontakt zu mehr Fehlverhalten ermutigt werden.

WordPress bietet einige großartige Moderationsoptionen. Legen Sie in Ihren Diskussionseinstellungen fest, ob Sie Trackbacks zulassen möchten, ob Sie Namen und E-Mails benötigen, und ob Sie ein Datum für das automatische Schließen von Kommentaren festlegen möchten. Sie können auch die Blacklist für Kommentare verwenden, ein Feld mit den Diskussionseinstellungen, das automatisch Beiträge mit bestimmten Wörtern und Ausdrücken an den Spam-Ordner sendet. Sie können auch auf die IP-Adressen der Benutzer klicken, um zu sehen, ob ein Benutzer in der Vergangenheit ein schlechtes Verhalten aufweist, um Sie bei der Entscheidung zu unterstützen, Benutzer zu verbieten oder nicht.

Es gibt andere Kommentarsymptome, die Sie verwenden können, wie intensive Debatte, Livefyre, Facebook-Kommentare und Disqus, aber sie bieten nur wenige Moderationsvorteile gegenüber den in WordPress integrierten Optionen.

Schließlich bittet Patrick dich zu erkennen, dass du manchmal der Böse bist. Nehmen Sie keine ärgerlichen Kommentare persönlich entgegen und verstehen Sie, dass manche Benutzer einfach verrückt sind, unabhängig davon, wie nett oder verständnisvoll Sie sind.

Schauen Sie sich seine Präsentation unten an:

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